Uber Eats cortou piada sobre alergia a amendoim de seu anúncio do Super Bowl após objeções de defensores

O Uber Eats queria dizer aos telespectadores que entrega muito mais do que comida, usando um spot do Super Bowl em que celebridades esquecem algo para se lembrar do aplicativo.

Um anúncio construído sobre 'para lembrar de algo você precisa esquecer outra coisa', com uma piada de esquecimento que fazia graça com uma alergia a amendoim antes de ser removida.

O spot de 60 segundos tinha Jennifer Aniston, Jelly Roll, Usher e outros, cada um esquecendo algo. A versão original online, lançada em 6 de fevereiro, incluía um homem em reação alérgica à manteiga de amendoim; a versão televisionada substituiu-a por cerca de dois segundos do ator Keith Leak Jr. esquecendo o que significa sentar-se.

A CEO da FARE disse que conversou com o Uber, que concordou em cortar a cena, chamando-a de 'um resultado incrível'; a versão exibida na CBS não a continha. O Uber Eats não respondeu aos pedidos de comentário da Fortune nem da CBC.

O spot do Uber Eats no Super Bowl dizia aos telespectadores que, para lembrar de algo, você precisa esquecer outra coisa: Jennifer Aniston esqueceu seu romance em Friends com David Schwimmer, Jelly Roll esqueceu que seu rosto é tatuado, e Usher esqueceu que acabara de se apresentar no show do intervalo.

A versão lançada online em 6 de fevereiro de 2024 também mostrava um homem em plena reação, com um olho inchando até fechar, percebendo que amendoim é o ingrediente principal da manteiga de amendoim. A Food Allergy Research & Education (FARE) disse no dia seguinte que ficou 'surpresa e decepcionada' ao ver o Uber Eats fazer piada com uma alergia alimentar potencialmente fatal, e a diretora executiva da Food Allergy Canada disse que a marca não entendia essa base de consumidores. Em 9 de fevereiro, a CEO da FARE disse que o Uber havia concordado em cortar a piada, e a versão televisionada a substituiu por uma pequena gag sobre um homem esquecendo como se sentar.

A piada atingia justamente o grupo que uma marca de entrega de comida precisa tranquilizar, e os grupos de defesa reagiram em um dia.

A Fortune atribui a mudança de atitude a centenas de 'mães de crianças com alergia alimentar' que recorreram ao Instagram, amplificadas por veículos focados em alergias.

Um especialista em marcas citado pela CBC disse que o spot era, de resto, engraçado e eficaz, e que aquela cena era um risco que a marca não precisava correr.

Teste uma piada com a comunidade que ela atinge antes do grande palco: alguns segundos de piada custaram ao spot a boa vontade de um público que uma marca de entrega de comida quer atender.

A cena foi retirada antes de o spot ir ao ar na transmissão do Super Bowl pela CBS. A CEO da FARE agradeceu à empresa por ouvir a perspectiva da comunidade e disse esperar fomentar um ambiente em que condições de saúde nunca sejam tratadas com leviandade. As fontes não registram números de vendas ou de audiência para o anúncio.