Uber Eats、スーパーボウル広告からピーナッツアレルギーのギャグを削除―擁護団体の反発を受けて

Uber Eatsは、有名人が何かを忘れることでアプリを思い出すというスーパーボウル向けスポットを使い、食事以外にもはるかに多くのものを配達していることを視聴者に伝えようとしていた。

「何かを思い出すには、別の何かを忘れなければならない」という考えに基づく広告で、削除される前にはピーナッツアレルギーを軽く扱う「忘れる」ギャグが一つ含まれていた。

60秒のスポットでは、ジェニファー・アニストン、ジェリー・ロール、アッシャーらがそれぞれ何かを忘れる。2月6日に公開された当初のオンライン版には、ピーナッツバターに対するアレルギー反応を起こしている男性が登場した。放送版では、その部分が俳優キース・リーク・ジュニアが「座る」ことの意味を忘れる約2秒のシーンに差し替えられた。

FAREのCEOはUberと話し合い、Uberが該当シーンを削除することに合意したと述べ、これを「素晴らしい結果」と評した。CBSで放送された版にはそのシーンは含まれていなかった。Uber EatsはFortuneやCBCのコメント要請には応じなかった。

Uber Eatsのスーパーボウルスポットは、何かを思い出すには別の何かを忘れなければならないと視聴者に伝えるものだった。ジェニファー・アニストンはデヴィッド・シュワイマーとの『フレンズ』での恋愛を忘れ、ジェリー・ロールは自分の顔に入れ墨があることを忘れ、アッシャーはハーフタイムショーを終えたばかりだということを忘れた。

2024年2月6日にオンラインで公開された版では、ピーナッツがピーナッツバターの主原料であることに気づき、片目が腫れて閉じかける男性の反応の途中の場面も映されていた。Food Allergy Research & Education（FARE）は翌日、Uber Eatsが命に関わる食物アレルギーをジョークにしたことに「驚き、失望した」と述べ、Food Allergy Canadaの事務局長は、このブランドがこうした消費者層を理解していないと語った。2月9日までに、FAREのCEOはUberが該当部分を削除することに合意したと述べ、放送版ではそれが男性が座り方を忘れるという短いギャグに差し替えられた。

このジョークは、フードデリバリーブランドが安心感を与える必要のあるまさにその層を狙ったもので、擁護団体は1日以内に反応した。

Fortuneは、Instagramに集まった数百人の「食物アレルギーの母親たち」が、アレルギー関連メディアに増幅されて方針転換につながったと評価している。

CBCが引用したブランド専門家は、このスポットはそれ以外は面白く効果的で、あの1シーンはブランドが取る必要のないリスクだったと述べた。

大きな舞台の前に、ジョークが触れるコミュニティに対してそれを試すべきだ。数秒のジョークが、フードデリバリーブランドが届けたいと考える視聴者との善意をスポットから失わせた。

このシーンはCBSのスーパーボウル中継でスポットが放送される前に削除された。FAREのCEOはコミュニティの視点に耳を傾けた同社に感謝し、健康状態が決して軽く扱われない環境を育みたいと述べた。情報源には広告の売上や視聴者数の記録はない。