Uber Eats eliminó una broma sobre la alergia al cacahuete de su anuncio del Super Bowl tras las objeciones de grupos defensores

Uber Eats quería decirles a los espectadores que entrega mucho más que comida, mediante un anuncio del Super Bowl en el que varias celebridades olvidan algo para así recordar la aplicación.

Un anuncio construido sobre la premisa 'para recordar algo tienes que olvidar otra cosa', con una broma sobre el olvido que se burlaba de una alergia al cacahuete antes de ser eliminada.

El anuncio de 60 segundos contaba con Jennifer Aniston, Jelly Roll, Usher y otros, cada uno olvidando algo. La versión original en línea, publicada el 6 de febrero, incluía a un hombre con una reacción alérgica a la mantequilla de cacahuete; la versión emitida la sustituyó por unos dos segundos del actor Keith Leak Jr. olvidando lo que significa tomar asiento.

La directora ejecutiva de FARE dijo que habló con Uber, que aceptó eliminar la escena, y lo calificó como 'un resultado increíble'; la versión que se emitió en CBS no la incluía. Uber Eats no respondió a las solicitudes de comentarios de Fortune ni de CBC.

El anuncio de Uber Eats para el Super Bowl decía a los espectadores que para recordar algo hay que olvidar otra cosa: Jennifer Aniston olvidó su romance de Friends con David Schwimmer, Jelly Roll olvidó que tiene la cara tatuada y Usher olvidó que acababa de actuar en el espectáculo de medio tiempo.

La versión publicada en línea el 6 de febrero de 2024 también mostraba a un hombre en plena reacción, con un ojo hinchándose hasta cerrarse, al darse cuenta de que los cacahuetes son el ingrediente principal de la mantequilla de cacahuete. Food Allergy Research & Education (FARE) dijo al día siguiente que se sintió 'sorprendida y decepcionada' al ver que Uber Eats bromeaba sobre una alergia alimentaria potencialmente mortal, y el director ejecutivo de Food Allergy Canada dijo que la marca no entendía a esta base de consumidores. Para el 9 de febrero, la directora ejecutiva de FARE dijo que Uber había aceptado eliminar la broma, y la versión emitida la sustituyó por una breve broma sobre un hombre que olvida cómo sentarse.

La broma se dirigía precisamente al grupo al que una marca de entrega de comida necesita tranquilizar, y los grupos defensores reaccionaron en un día.

Fortune atribuye el cambio de opinión a cientos de 'mamás con alergias alimentarias' que acudieron a Instagram, amplificadas por medios especializados en alergias.

Un experto en marcas citado por CBC dijo que el anuncio era por lo demás divertido y eficaz, y que esa única escena era un riesgo que la marca no necesitaba correr.

Pon a prueba una broma con la comunidad a la que afecta antes del gran escenario: unos segundos de broma le costaron al anuncio su buena voluntad con un público al que una marca de entrega de comida quiere servir.

La escena se eliminó antes de que el anuncio se emitiera en la transmisión del Super Bowl de CBS. La directora ejecutiva de FARE agradeció a la empresa por escuchar la perspectiva de la comunidad y dijo que esperaba fomentar un entorno en el que las condiciones de salud nunca se traten a la ligera. Las fuentes no registran cifras de ventas ni de audiencia del anuncio.