Uber Eats 想告訴觀眾,它送達的不只是食物,於是運用一支超級盃廣告,讓名人們忘記某件事,以便記住這個應用程式。

這支廣告建立在「要記住某件事,就得先忘記另一件事」之上,其中一段遺忘的搞笑橋段拿花生過敏開玩笑,之後被移除。

這支60秒廣告讓珍妮佛·安妮斯頓、Jelly Roll、亞瑟小子等人各自忘記某件事。2月6日發布的原始線上版本,包含一名男子對花生醬產生過敏反應;廣播版本則以約兩秒的畫面取代,內容是演員 Keith Leak Jr. 忘記「坐下」是什麼意思。

FARE 的執行長表示,她與 Uber 談過,Uber 同意刪除該場景,並稱這是「了不起的結果」;在 CBS 播出的版本已不含該片段。Uber Eats 未回應 Fortune 或 CBC 的置評請求。

Uber Eats 的超級盃廣告告訴觀眾,要記住某件事,就得先忘記另一件事:珍妮佛·安妮斯頓忘記了她與大衛·史威默在《六人行》中的戀情,Jelly Roll 忘記自己的臉上有刺青,亞瑟小子則忘記自己才剛表演完中場秀。

2024年2月6日在線上發布的版本,還顯示一名男子正在反應當中,一隻眼睛腫得睜不開,才意識到花生是花生醬的主要成分。食物過敏研究與教育組織(FARE)隔天表示,看到 Uber Eats 拿危及生命的食物過敏開玩笑,他們「既驚訝又失望」;加拿大食物過敏組織的執行董事則說,該品牌不了解這群消費者。到了2月9日,FARE 的執行長表示 Uber 已同意刪除該橋段,廣播版本則換成一段簡短笑料,內容是一名男子忘記怎麼坐下。

這個笑話針對的正是食物外送品牌需要安撫的族群,而倡議團體在一天內就做出反應。

Fortune 將態度的轉變歸功於數百位在 Instagram 發聲的「食物過敏媽媽」,並經由關注過敏議題的媒體放大。

CBC 引述的一位品牌專家表示,這支廣告除此之外既有趣又有效,而那個場景是品牌沒必要承擔的風險。

在大舞台之前,先拿笑話對它觸及的社群進行測試:幾秒鐘的笑話,就讓這支廣告失去了某群觀眾的好感,而這正是食物外送品牌想要服務的對象。

該場景在廣告於 CBS 超級盃轉播播出前已被刪除。FARE 的執行長感謝該公司聽取社群的觀點,並表示她希望能營造一個健康狀況永遠不會被輕率對待的環境。消息來源並未記錄該廣告的銷售或收視數據。

追溯依據

參考來源

  1. Uber Eats backtracks on Super Bowl ad after food allergy moms' furious reaction to ill-advised peanut joke Fortune · fortune.com ·
  2. Uber Eats peanut butter gaffe shows how a Super Bowl ad can go awry CBC News · cbc.ca ·