Superunion transforma o Golden Circle do Shangri-La em uma bússola para a boa vida

Criar uma nova estratégia de marca, tom de voz e identidade visual que refletissem o novo posicionamento do programa e seu papel como porta de entrada digital para experiências em todo o grupo — hotéis, bares e restaurantes.

Renomear o programa de fidelidade como Shangri-La Circle, 'Curadores da Boa Vida', com uma bússola inspirada na caligrafia como ícone.

A Superunion Hong Kong, com o apoio dos estúdios de Singapura e Xangai, reinterpretou a marca Golden Circle para a era digital, fazendo uma referência sutil ao icônico 'S' do Shangri-La. Um padrão personalizado inspirou-se no artesanato asiático — impressão em xilogravura, porcelana, tinta aguarela e papel de arroz; a paleta manteve o legado do Shangri-La e acrescentou um amarelo ousado que evolui o dourado do Golden Circle; a direção de arte e o tom de voz levaram 'a boa vida' ao aplicativo, ao site, aos cartões de membro, aos kits de boas-vindas, aos presentes e às amenidades.

A nova marca foi lançada em todo o grupo após a estreia, em dezembro de 2021, do Polaris, um nível de elite apenas por convite; a identidade foi construída com tecnologia criativa para funcionar perfeitamente em plataformas digitais e pontos de contato físicos.

O premiado programa de recompensas do Shangri-La Group, o Golden Circle, foi renomeado pela Superunion, da WPP, como Shangri-La Circle — um nome e uma identidade que refletem sua evolução para uma plataforma de estilo de vida e porta de entrada digital para experiências nos hotéis, bares e restaurantes do grupo.

A identidade é construída sobre a descoberta. Seu ícone dinâmico é uma reinterpretação artística de uma bússola que ajuda os membros a navegar pelo mundo das experiências Shangri-La, inspirada na caligrafia asiática, apoiando-se no valor da marca original Golden Circle e fazendo uma referência sutil ao icônico 'S' do Shangri-La. Um padrão personalizado inspirado no artesanato asiático — impressão em xilogravura, porcelana, tinta aguarela e papel de arroz — enraíza o design na herança de hospitalidade asiática da marca.

A paleta acrescenta um amarelo ousado que evolui o dourado do Golden Circle, enquanto a fotografia e um tom de voz com calor correspondente foram concebidos para fazer os membros se sentirem 'intrigados, envolvidos e acolhidos' em cada ponto de contato, do aplicativo e do site aos cartões de membro, kits de boas-vindas, presentes e amenidades. O trabalho seguiu-se à criação, pela Superunion, do Polaris, o nível de elite do grupo apenas por convite, lançado em dezembro de 2021.

O conceito da bússola converte um programa de pontos em uma ideia de posicionamento: a adesão é uma jornada de descoberta, com a marca como curadora.

Motivos de caligrafia, xilogravura, porcelana e papel de arroz permitem que a marca reivindique a herança da hospitalidade asiática como diferencial em relação aos programas de fidelidade de hotéis globais.

Evoluir o dourado para um amarelo ousado mantém o reconhecimento e, ao mesmo tempo, sinaliza que o programa agora vai além dos hotéis, alcançando uma plataforma de estilo de vida.

Renomear a fidelidade significa renomear um hábito: mantenha o valor da marca antiga legível dentro do novo ícone para que os membros de longa data se sintam promovidos, e não substituídos.

O Shangri-La Circle foi lançado como a marca de todo o programa do grupo em 2022, demonstrado no aplicativo, na web, nos cartões e nos pontos de contato nos quartos, com o CEO da Superunion, Benedict Gordon, descrevendo-o como 'uma revolução na forma como momentos de descoberta e experiências curadas são concebidos'.