슈퍼유니언, 샹그릴라의 골든 서클을 '좋은 삶'을 위한 나침반으로 탈바꿈시키다

프로그램의 새로운 포지셔닝과 호텔, 바, 레스토랑 등 그룹 전반의 경험으로 향하는 디지털 관문으로서의 역할을 반영하는 새로운 브랜드 전략, 톤 오브 보이스, 시각적 아이덴티티를 창출하는 것.

로열티 프로그램을 '좋은 삶의 큐레이터(Curators of the Good Life)'라는 콘셉트의 샹그릴라 서클로 리브랜딩하고, 서예에서 영감을 받은 나침반을 아이콘으로 삼는다.

싱가포르와 상하이 스튜디오의 지원을 받은 슈퍼유니언 홍콩은 골든 서클 마크를 디지털 시대에 맞게 재해석하면서 상징적인 샹그릴라의 'S'를 은근히 참조했다. 맞춤 패턴은 목판 인쇄, 도자기, 수채 잉크, 화선지 등 아시아 공예에서 착안했으며, 색상 팔레트는 샹그릴라의 유산을 유지하면서 골든 서클의 금색을 발전시킨 대담한 노란색을 더했다. 아트 디렉션과 톤 오브 보이스는 앱, 웹사이트, 멤버십 카드, 웰컴 팩, 기프트, 어메니티 전반에 '좋은 삶'을 담아냈다.

이 리브랜딩은 2021년 12월 초청 전용 엘리트 등급인 폴라리스의 데뷔에 이어 그룹 전반에 걸쳐 출시되었다. 아이덴티티는 크리에이티브 테크놀로지와 함께 구축되어 디지털 플랫폼과 오프라인 접점 전반에서 매끄럽게 작동하도록 했다.

샹그릴라 그룹의 수상 경력에 빛나는 리워드 프로그램인 골든 서클은 WPP의 슈퍼유니언에 의해 샹그릴라 서클로 리브랜딩되었다 — 라이프스타일 플랫폼이자 그룹의 호텔, 바, 레스토랑 전반의 경험으로 향하는 디지털 관문으로의 진화를 반영하는 이름과 아이덴티티다.

이 아이덴티티는 발견을 기반으로 한다. 역동적인 아이콘은 회원들이 샹그릴라 경험의 세계를 탐색하도록 돕는 나침반을 예술적으로 재해석한 것으로, 아시아 서예에서 영감을 받았으며 원래 골든 서클 마크의 자산을 활용하고 상징적인 샹그릴라의 'S'를 은근히 참조한다. 목판 인쇄, 도자기, 수채 잉크, 화선지 등 아시아 공예에서 영감을 받은 맞춤 패턴은 디자인을 브랜드의 아시아 환대 유산에 뿌리내리게 한다.

색상 팔레트는 골든 서클의 금색을 발전시킨 대담한 노란색을 더하며, 사진과 따뜻함을 맞춘 톤 오브 보이스는 앱과 웹사이트부터 멤버십 카드, 웰컴 팩, 기프트, 어메니티에 이르기까지 모든 접점에서 회원들이 '흥미를 느끼고, 몰입하고, 환영받는다'고 느끼도록 설계되었다. 이 작업은 2021년 12월에 출시된 그룹의 초청 전용 엘리트 등급인 폴라리스를 슈퍼유니언이 창출한 데 이어 이루어졌다.

나침반 콘셉트는 포인트 프로그램을 포지셔닝 아이디어로 전환한다. 즉 멤버십은 발견의 여정이며, 브랜드는 큐레이터 역할을 한다.

서예, 목판, 도자기, 화선지 모티프는 브랜드가 글로벌 호텔 로열티 프로그램과 차별화되는 요소로 아시아 환대 유산을 내세울 수 있게 한다.

금색을 대담한 노란색으로 발전시키는 것은 인지도를 유지하면서도 프로그램이 이제 호텔을 넘어 라이프스타일 플랫폼으로 확장되었음을 알린다.

로열티 리브랜딩은 습관의 리브랜딩을 의미한다. 새 아이콘 안에서 옛 마크의 자산을 알아볼 수 있게 유지하여 오랜 회원들이 대체되었다고 느끼지 않고 승격되었다고 느끼게 하라.

샹그릴라 서클은 2022년 그룹의 프로그램 전반 브랜드로 출시되어 앱, 웹, 카드, 객실 내 접점에서 선보였으며, 슈퍼유니언 CEO 베네딕트 고든은 이를 '발견의 순간과 큐레이션된 경험이 설계되는 방식의 혁명'이라고 표현했다.