O rebranding da Public Mobile pela Cossette transformou seu nome em Public Displays of Affection

Diferenciar uma operadora de desconto sem contrato cujos ativos reais — comunidade online, recompensas, serviço fácil — eram invisíveis em um mercado de telefonia repleto de concorrentes parecidos.

Fazer a marca honrar seu nome: um sistema de design com ilustrações diversas e interconectadas de clientes e uma campanha chamada Public Displays of Affection.

A Cossette criou um novo sistema de design — logotipo, cores, tipografia e ilustrações da população diversa do Canadá, além do slogan 'We're for you' — e lançou a campanha 'Public Displays of Affection' em mídia externa (OOH), murais, vídeo online, digital e rádio em cidades de todo o Canadá até 31 de dezembro.

Não há números de desempenho na fonte; a campanha estava prevista para rodar em cidades canadenses até 31 de dezembro de 2019. A Public aponta sua comunidade online, seus programas de recompensas e seus planos sem contrato como o comportamento que a nova identidade agora expressa.

A Public Mobile compete no que a própria marca chama de mercado de telefonia ultracompetitivo, vendendo planos sem contrato, programas de recompensas, páginas de serviço fáceis de usar e uma comunidade online. Quando trabalhou com sua agência de registro Cossette para aprofundar o que a marca realmente representa, a resposta foram seus clientes — então a resposta para uma nova campanha acabou sendo um rebranding completo.

A Cossette revelou um sistema de design que inclui um novo logotipo, cores, tipografia e ilustrações que representam a população diversa do Canadá, com um logotipo dinâmico e o slogan 'We're for you'. O diretor criativo de grupo e chefe de design Luis Coderque disse que a identidade 'traz de volta o significado da palavra Public para a marca' e que cada elemento se conecta à sua estratégia centrada nas pessoas.

A primeira campanha sob a nova marca, 'Public Displays of Affection', é uma demonstração calorosa e bem-humorada do amor e do compromisso da marca com seus clientes, veiculada em mídia externa (OOH), murais, vídeo online, digital e rádio em cidades de todo o Canadá até 31 de dezembro. A gerente sênior de marketing Susana Gomes a chamou de 'uma identidade simplificada, madura e visualmente forte, apoiada por uma campanha que mostra nosso amor por nossos clientes'.

O mercado de telefonia era ultracompetitivo, e mais uma campanha isolada não diferenciaria uma marca de valor.

A pesquisa de marca sempre retornava ao mesmo núcleo: os clientes, expressos na comunidade, nas recompensas e nos planos sem contrato.

O próprio nome era subutilizado — 'public' poderia ser reivindicado como uma promessa, não apenas um rótulo.

Um sistema de design de ilustrações diversas e interconectadas espelha a base de clientes que a marca diz atender.

A diferenciação mais barata de uma marca de desconto é a sinceridade: reconstruir a identidade em torno do que a empresa realmente faz pelos clientes e depois dizer isso no nome.

A campanha 'Public Displays of Affection' rodou em cidades de todo o Canadá até 31 de dezembro de 2019. A fonte não fornece números de desempenho para o rebranding.