퍼블릭 모바일의 코세트 리브랜딩, 브랜드 이름을 '공개적 애정 표현'으로 바꾸다

온라인 커뮤니티, 리워드, 간편한 서비스라는 실질적 자산이 비슷비슷한 무선 통신 시장에서 눈에 띄지 않던 약정 없는 할인 통신사를 차별화하는 일.

브랜드가 그 이름에 걸맞은 의미를 갖게 하기: 다양하고 서로 연결된 고객 일러스트레이션으로 구성된 디자인 시스템과 'Public Displays of Affection'이라는 캠페인.

코세트는 새로운 로고, 색상, 타이포그래피, 캐나다의 다양한 인구를 표현한 일러스트레이션, 그리고 'We're for you' 태그라인을 포함한 새로운 디자인 시스템을 구축하고, 12월 31일까지 캐나다 전역 도시에서 OOH, 벽화, 온라인 영상, 디지털, 라디오를 통해 'Public Displays of Affection' 캠페인을 전개했다.

출처에는 성과 수치가 없다. 캠페인은 2019년 12월 31일까지 캐나다 전역 도시에서 진행될 예정이었다. 퍼블릭은 온라인 커뮤니티, 리워드 프로그램, 약정 없는 요금제를 새로운 아이덴티티가 이제 표현하는 행동으로 내세운다.

퍼블릭 모바일은 브랜드 스스로 '초경쟁적'이라고 부르는 무선 통신 시장에서 약정 없는 요금제, 리워드 프로그램, 사용하기 쉬운 서비스 페이지, 온라인 커뮤니티를 판매하며 경쟁한다. 브랜드가 진정으로 무엇을 대표하는지 파고들기 위해 기록 대행사인 코세트와 협업했을 때, 답은 고객이었다. 그래서 새 캠페인의 답은 결국 전면적인 리브랜딩이었다.

코세트는 새로운 로고, 색상, 타이포그래피, 캐나다의 다양한 인구를 표현한 일러스트레이션을 포함한 디자인 시스템을 공개했으며, 역동적인 로고와 'We're for you' 태그라인을 선보였다. 그룹 크리에이티브 디렉터 겸 디자인 총괄 루이스 코데르케는 이 아이덴티티가 '브랜드에 Public이라는 단어의 의미를 되살린다'고 말했으며, 모든 요소가 사람 우선 전략과 연결된다고 밝혔다.

새 브랜딩 아래 첫 캠페인인 'Public Displays of Affection'은 브랜드가 고객에게 보내는 사랑과 헌신을 따뜻하고 유머러스하게 보여주는 것으로, 12월 31일까지 캐나다 전역 도시에서 OOH, 벽화, 온라인 영상, 디지털, 라디오를 통해 진행된다. 선임 마케팅 매니저 수사나 고메스는 이를 '고객을 향한 우리의 사랑을 보여주는 캠페인으로 뒷받침되는, 단순하고 성숙하며 시각적으로 강력한 아이덴티티'라고 불렀다.

무선 통신 시장은 초경쟁적이었고, 또 하나의 일회성 캠페인으로는 가치 브랜드를 차별화할 수 없었다.

브랜드 리서치는 계속해서 같은 핵심으로 돌아왔다. 바로 고객이며, 이는 커뮤니티, 리워드, 약정 없는 요금제로 표현된다.

이름 자체가 충분히 활용되지 않고 있었다. '퍼블릭(public)'은 단순한 라벨이 아니라 약속으로 되찾을 수 있었다.

다양하고 서로 연결된 일러스트레이션으로 구성된 디자인 시스템은 브랜드가 섬긴다고 말하는 고객층을 그대로 반영한다.

할인 브랜드가 가장 저렴하게 차별화하는 방법은 진정성이다. 회사가 실제로 고객을 위해 하는 일을 중심으로 아이덴티티를 재구축하고, 그것을 이름에 담아 말하라.

'Public Displays of Affection' 캠페인은 2019년 12월 31일까지 캐나다 전역 도시에서 진행되었다. 출처는 리브랜딩에 대한 성과 수치를 제시하지 않는다.