Le rebranding de Public Mobile par Cossette transforme son nom en « Public Displays of Affection »

Différencier un opérateur de téléphonie mobile à rabais sans engagement dont les véritables atouts — communauté en ligne, récompenses, service simple — étaient invisibles dans un marché du sans-fil où tous se ressemblent.

Faire en sorte que la marque soit à la hauteur de son nom : un système de design composé d'illustrations diversifiées et interconnectées de clients, et une campagne intitulée Public Displays of Affection.

Cossette a conçu un nouveau système de design — logo, couleurs, typographie et illustrations représentant la population diversifiée du Canada, ainsi que la signature « We're for you » — et a lancé la campagne « Public Displays of Affection » sur l'affichage extérieur, les murales, la vidéo en ligne, le numérique et la radio dans des villes partout au Canada jusqu'au 31 décembre.

Aucun chiffre de performance dans la source ; la campagne devait être diffusée dans des villes canadiennes jusqu'au 31 décembre 2019. Public cite sa communauté en ligne, ses programmes de récompenses et ses forfaits sans engagement comme les comportements que la nouvelle identité exprime désormais.

Public Mobile évolue dans ce que la marque elle-même qualifie de marché du sans-fil ultra-concurrentiel, en vendant des forfaits sans engagement, des programmes de récompenses, des pages de service faciles à utiliser et une communauté en ligne. Lorsqu'elle a travaillé avec son agence attitrée Cossette pour creuser ce que la marque représente vraiment, la réponse s'est trouvée être ses clients — si bien que la réponse à une nouvelle campagne s'est révélée être un rebranding complet.

Cossette a dévoilé un système de design comprenant un nouveau logo, des couleurs, une typographie et des illustrations représentant la population diversifiée du Canada, avec un logo dynamique et la signature « We're for you ». Le directeur de création de groupe et responsable du design, Luis Coderque, a déclaré que l'identité « redonne au mot Public tout son sens pour la marque » et que chaque élément s'articule autour de sa stratégie centrée sur les personnes.

La première campagne sous la nouvelle image de marque, « Public Displays of Affection », est une démonstration chaleureuse et humoristique de l'amour et de l'engagement de la marque envers ses clients, diffusée sur l'affichage extérieur, les murales, la vidéo en ligne, le numérique et la radio dans des villes partout au Canada jusqu'au 31 décembre. La directrice principale du marketing, Susana Gomes, l'a qualifiée d'« identité simplifiée, mature et visuellement forte, soutenue par une campagne qui montre notre amour pour nos clients ».

Le marché du sans-fil était ultra-concurrentiel, et une autre campagne ponctuelle ne suffirait pas à différencier une marque de valeur.

Les recherches sur la marque revenaient toujours au même cœur : les clients, exprimés dans la communauté, les récompenses et les forfaits sans engagement.

Le nom lui-même était sous-exploité — « public » pouvait être réapproprié comme une promesse, et non comme une simple étiquette.

Un système de design d'illustrations diversifiées et interconnectées reflète la clientèle que la marque dit servir.

La différenciation la moins coûteuse pour une marque à rabais, c'est la sincérité : reconstruire l'identité autour de ce que l'entreprise fait réellement pour ses clients, puis le dire dans son nom.

La campagne « Public Displays of Affection » a été diffusée dans des villes partout au Canada jusqu'au 31 décembre 2019. La source ne fournit aucun chiffre de performance pour le rebranding.