Ein vertragsfreier Discount-Mobilfunkanbieter musste sich differenzieren, dessen eigentliche Stärken – Online-Community, Prämienprogramme, einfacher Service – in einem austauschbaren Mobilfunkmarkt unsichtbar waren.
Die Idee
Die Marke sollte ihren Namen wörtlich einlösen: ein Designsystem aus vielfältigen, miteinander verbundenen Kundenillustrationen und eine Kampagne namens „Public Displays of Affection“.
Cossette entwickelte ein neues Designsystem – Logo, Farben, Typografie und Illustrationen der vielfältigen Bevölkerung Kanadas sowie den Claim „We're for you“ – und startete die Kampagne „Public Displays of Affection“ in Städten in ganz Kanada bis zum 31. Dezember über Außenwerbung, Wandmalereien, Online-Video, Digital und Radio.
In der Quelle finden sich keine Leistungszahlen; die Kampagne sollte bis zum 31. Dezember 2019 in kanadischen Städten laufen. Public verweist auf seine Online-Community, Prämienprogramme und vertragsfreien Tarife als das Verhalten, das die neue Identität nun ausdrückt.
Public Mobile konkurriert in einem Markt, den die Marke selbst als ultra-wettbewerbsintensiven Mobilfunkmarkt bezeichnet, und verkauft vertragsfreie Tarife, Prämienprogramme, benutzerfreundliche Service-Seiten und eine Online-Community. Als das Unternehmen mit seiner Leadagentur Cossette ergründete, wofür die Marke wirklich steht, lautete die Antwort: ihre Kunden – und so entpuppte sich die Antwort auf eine neue Kampagne als vollständiges Rebranding.
Cossette stellte ein Designsystem vor, das ein neues Logo, Farben, Typografie und Illustrationen umfasst, die die vielfältige Bevölkerung Kanadas repräsentieren, mit einem dynamischen Logo und dem Claim „We're for you“. Group Creative Director und Designleiter Luis Coderque sagte, die Identität „gibt dem Wort Public für die Marke seine Bedeutung zurück“ und jedes Element füge sich in die menschenzentrierte Strategie ein.
Die erste Kampagne unter der neuen Markenidentität, „Public Displays of Affection“, ist eine warmherzige und humorvolle Darstellung der Liebe und des Engagements der Marke für ihre Kunden und läuft bis zum 31. Dezember über Außenwerbung, Wandmalereien, Online-Video, Digital und Radio in Städten in ganz Kanada. Senior Marketing Managerin Susana Gomes nannte sie „eine vereinfachte, gereifte und visuell starke Identität, gestützt auf eine Kampagne, die unsere Liebe zu unseren Kunden zeigt“.
Der Mobilfunkmarkt war ultra-wettbewerbsintensiv, und eine weitere Einzelkampagne würde eine Value-Marke nicht differenzieren.
Die Markenforschung führte immer wieder zum selben Kern: den Kunden, ausgedrückt in Community, Prämien und vertragsfreien Tarifen.
Der Name selbst war untergenutzt – „public“ ließ sich als Versprechen zurückgewinnen, nicht nur als Etikett.
Ein Designsystem aus vielfältigen, miteinander verbundenen Illustrationen spiegelt die Kundschaft wider, der die Marke nach eigenen Angaben dient.
Die billigste Differenzierung einer Discount-Marke ist Aufrichtigkeit: die Identität um das herum neu aufbauen, was das Unternehmen tatsächlich für Kunden tut, und es dann im Namen aussprechen.
Seitdem
Die Kampagne „Public Displays of Affection“ lief bis zum 31. Dezember 2019 in Städten in ganz Kanada. Die Quelle nennt keine Leistungszahlen für das Rebranding.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Public Mobile Launches New Visual Identity and People First Campaign LBBOnline · lbbonline.com ·