必須解決的問題
要讓一家無合約折扣電信業者做出區隔,而它真正的資產——線上社群、獎勵機制、簡便服務——在一個彼此看起來都差不多的無線市場中根本看不見。
構想
讓品牌名副其實:一套由多元、彼此連結的客戶插畫組成的設計系統,以及名為「Public Displays of Affection」的活動。
運作方式
Cossette 打造了一套新的設計系統——標誌、色彩、字體,以及描繪加拿大多元人口的插畫,外加標語「We're for you」——並在加拿大各城市推出「Public Displays of Affection」活動,涵蓋戶外廣告、壁畫、線上影片、數位與廣播,持續至 12 月 31 日。
實際成效
來源中沒有成效數據;該活動原定在加拿大各城市持續至 2019 年 12 月 31 日。Public 指出,其線上社群、獎勵計畫與無合約方案,正是新識別如今所體現的行為。
背景
Public Mobile 競爭於品牌自身所稱的極度競爭無線電信市場,銷售無合約方案、獎勵計畫、易於使用的服務頁面與線上社群。當它與其合作代理商 Cossette 深入探究品牌真正代表什麼時,答案就是它的客戶——因此新活動的答案,最終成了一場全面的品牌重塑。
Cossette 揭曉了一套設計系統,包含新標誌、色彩、字體,以及代表加拿大多元人口的插畫,並搭配動態標誌與標語「We're for you」。集團創意總監暨設計主管 Luis Coderque 表示,這套識別「讓 Public 這個字對品牌的意義重新回來」,且每個元素都與其以人為先的策略相呼應。
新品牌下的首波活動「Public Displays of Affection」,溫暖而幽默地展現品牌對客戶的愛與承諾,在加拿大各城市透過戶外廣告、壁畫、線上影片、數位與廣播放送,持續至 12 月 31 日。資深行銷經理 Susana Gomes 稱其為「一套簡化、成熟且視覺強烈的識別,並由一場展現我們對客戶之愛的活動所支撐」。
為何奏效
無線市場競爭極度激烈,再多辦一場單次活動,也無法讓一個價值型品牌做出區隔。
品牌研究不斷回到同一個核心:客戶,並體現在社群、獎勵與無合約方案之中。
品牌名稱本身未被充分利用——「public」可以被重新詮釋為一項承諾,而不只是個標籤。
一套由多元、彼此連結的插畫組成的設計系統,映照出品牌所稱其服務的客戶群。
可借鏡之處
折扣品牌最便宜的區隔方式就是真誠:圍繞公司實際為客戶做的事重建識別,然後用品牌名稱把它說出來。
後續發展
「Public Displays of Affection」活動在加拿大各城市持續至 2019 年 12 月 31 日。來源並未提供此次品牌重塑的成效數據。
追溯依據
參考來源
- Public Mobile Launches New Visual Identity and People First Campaign LBBOnline · lbbonline.com ·