Poo-Pourri: um spray de vaso sanitário usado antes de ir ao banheiro transforma um tabu em um negócio de US$ 30 milhões

Suzy Batiz tinha mais de uma dúzia de negócios fracassados e duas falências no histórico quando uma pergunta feita em um jantar — seria possível prender o odor do banheiro? — despertou uma percepção: o óleo flutua sobre a água, então um spray à base de óleo poderia prender o cheiro abaixo da superfície.

Um spray que você aplica na água do vaso sanitário antes de usar: os óleos flutuam e selam o odor abaixo da superfície, transformando um problema do qual não se fala em um produto elegante e próprio para presentear.

Ela passou nove meses formulando e testando misturas de óleos essenciais em amigos e familiares. Em 2007, ela e o marido, Hector, investiram US$ 25.000 do próprio dinheiro para começar a fabricar, e ela vendia os frascos de porta em porta para pequenas butiques e a partir do próprio carro. Seis anos depois, com quase nenhum orçamento de marketing, a empresa lançou o anúncio de dois minutos no YouTube, 'Girls Don't Poop'.

'Girls Don't Poop' teve mais de 13 milhões de visualizações no primeiro mês e mais de 37 milhões até 2016; em quatro dias após o lançamento, a empresa acumulava mais de US$ 4 milhões em pedidos de produto em atraso. Até 2016, a Poo-Pourri havia vendido 17 milhões de frascos, ultrapassado US$ 30 milhões em vendas anuais e chegado a 20.000 pontos de venda.

A Poo-Pourri começou como um experimento de cozinha de Suzy Batiz, uma empreendedora de Dallas que já havia passado por mais de uma dúzia de negócios fracassados e duas falências. Em um jantar, alguém perguntou se seria possível prender o odor do banheiro; Batiz, que trabalhava com óleos essenciais havia mais de uma década, percebeu que o óleo flutua sobre a água e poderia selar o cheiro abaixo da superfície.

Ela passou nove meses formulando e testando a mistura, recrutando amigos e familiares como cobaias. Em 2007, ela e o marido, Hector, investiram US$ 25.000 das próprias economias para começar a fabricar, e Batiz passou a vender o spray em pequenas butiques, de porta em porta e a partir do próprio carro. A empresa cresceu lentamente por seis anos, principalmente por meio de lojas de presentes e do boca a boca.

Em setembro de 2013, com um orçamento mínimo, a empresa lançou 'Girls Don't Poop', um anúncio de dois minutos em que uma atriz composta, de sotaque britânico e vestido azul, senta-se em um vaso sanitário e fala francamente sobre os perigos sociais de deixar um mau cheiro. O vídeo teve 13 milhões de visualizações no primeiro mês; em quatro dias, a Poo-Pourri tinha mais de US$ 4 milhões em pedidos em atraso, e seu fabricante de pulverizadores inicialmente não conseguia entregar por 16 semanas.

No início de 2016, a CNBC relatou 17 milhões de frascos vendidos, vendas anuais acima de US$ 30 milhões e distribuição em 20.000 pontos de venda, com a empresa sem dívidas e sem investidores. O anúncio havia sido visto mais de 37 milhões de vezes, e o spray de vaso sanitário 'antes de ir' havia se tornado uma categoria de produto própria.

O mecanismo do produto é visível e compreensível: o óleo flutua, então um spray antes de usar sela o odor sob a água.

Ele reformulou um assunto tabu como um objeto educado e próprio para presentear, vendido em butiques em vez de um item clínico de farmácia.

O anúncio viral usou contraste extremo — uma dama refinada, texto grosseiro — para tornar a categoria inesquecível.

O autofinanciamento manteve a empresa sem dívidas, então o crescimento teve de vir da verdade do produto e do boca a boca, não de mídia paga.

Pegue um problema cotidiano do qual não se fala e resolva-o com um mecanismo que as pessoas possam entender, venda-o em canais de presentes e depois deixe o humor — não o gasto com mídia — fazer as pessoas falarem sobre o produto.

O momento viral levou a Poo-Pourri das lojas de presentes ao varejo de massa; Batiz manteve a empresa privada e sem dívidas, recusando investidores, e mais tarde expandiu para um portfólio que inclui a linha de limpeza Supernatural e outros empreendimentos. A marca tornou-se a referência para a categoria de spray 'antes de ir' e um estudo de caso em humor de banheiro que quebra tabus, com o anúncio original ainda amplamente citado mais de uma década depois.