OMNI prova sua scooter para cadeira de rodas colocando usuários como entregadores do Uber Eats em Paris

A scooter elétrica da OMNI se acopla a qualquer cadeira de rodas manual, mas sem orçamento publicitário e sem reconhecimento, a startup não podia se dar ao luxo de explicá-la; em Paris, apenas 3% das estações de metrô são acessíveis a cadeirantes, então a dúvida era o padrão.

Não explicar a scooter — prová-la: usuários reais de cadeira de rodas fazem o trabalho de mobilidade mais exigente de Paris como entregadores do Uber Eats, no prazo, diante das câmeras.

A Saatchi & Saatchi France transformou usuários reais de cadeira de rodas em entregadores do Uber Eats por um dia: eles se cadastraram sem revelar sua deficiência e percorreram Paris em scooters OMNI a até 25 km/h, enquanto uma equipe filmava as entregas sem roteiro — e compartilhava o filme de forma orgânica.

Os créditos do case relatam 100% das entregas no prazo com 100% de avaliações cinco estrelas, vendas da scooter OMNI 450% maiores, tráfego no site 700% maior, 8,2 milhões de impressões orgânicas com €0 de gasto em mídia, cobertura nacional na TF1, na BFM e no Le Parisien, e posterior reembolso da scooter pelo Seguro Saúde Público francês.

A OMNI é uma startup francesa cuja pequena scooter elétrica se acopla a qualquer cadeira de rodas manual e a transforma em um veículo motorizado por uma fração do custo de soluções concorrentes. Na França, mais de 1,5 milhão de pessoas vivem com mobilidade reduzida, mas em Paris apenas 3% das estações de metrô são acessíveis a cadeiras de rodas — e, como descobriu a fundadora Charlotte Alaux, a maioria das pessoas simplesmente presumia que um usuário de cadeira de rodas não poderia ser autônomo.

A scooter não tinha orçamento de publicidade nem reconhecimento, e o marketing de saúde costuma explicar produtos. Então a Saatchi & Saatchi France criou, em vez disso, uma demonstração extrema do produto: a OMNILIVERY. Usuários reais de cadeira de rodas se cadastraram como entregadores do Uber Eats em Paris sem revelar sua deficiência e passaram um dia pilotando scooters OMNI a até 25 km/h — às vezes mais rápido que ciclistas — entregando pedidos de restaurantes pela cidade.

Todos os pedidos chegaram no prazo e receberam avaliações cinco estrelas, capturados sem roteiro em filme e compartilhados de forma orgânica. A ação colocou o produto sob pressão urbana real — calçadas estreitas, paralelepípedos, trânsito — e transformou os pilotos na prova: com a ferramenta certa, o trabalho de maior exigência de mobilidade da cidade era viável.

A campanha se tornou uma conversa nacional sobre quem tem permissão para se mover e trabalhar no espaço público. Os créditos do case da OMNI relatam vendas da scooter 450% maiores, tráfego no site 700% maior e 8,2 milhões de impressões orgânicas com €0 de gasto em mídia, com cobertura na TF1, na BFM e no Le Parisien; a scooter foi posteriormente reembolsada pelo Seguro Saúde Público francês. A Omnilivery conquistou dois Grand Clios no Clio Health 2026 e um Silver no Gerety 2025.

Substituiu a explicação por evidência: um turno de entregas é uma prova visível e verificável que nenhuma alegação poderia igualar.

A demonstração era a história, então o filme e o desempenho dos pilotos conquistaram alcance orgânico em vez de mídia paga.

Mudou quem o público via no produto: usuários de cadeira de rodas como protagonistas capazes, não beneficiários ou figurantes.

Como o teste era trabalho real com consequências reais, o resultado — todos os pedidos no prazo — carregava uma credibilidade que nenhuma filmagem encenada poderia comprar.

Quando as pessoas não acreditarem em palavras sobre um produto, deixe o produto provar a si mesmo: uma demonstração pública e mensurável se torna a campanha e conquista a cobertura que um orçamento teria comprado.

A ação foi muito além do dia em si: a mídia nacional francesa a cobriu, a scooter da OMNI foi posteriormente reembolsada pelo Seguro Saúde Público francês, e o trabalho recebeu reconhecimento do setor — dois Grand Clios para a OMNI e a Saatchi & Saatchi France no Clio Health 2026, um Silver no Gerety 2025 e um crédito de Finalista no LIA 2025. A campanha também se tornou referência para marcas de acessibilidade que mostram produtos por meio de demonstração vivida em vez de explicação médica.