OMNI demuestra su scooter para sillas de ruedas convirtiendo a sus usuarios en repartidores de Uber Eats en París

El scooter eléctrico de OMNI se acopla a cualquier silla de ruedas manual, pero sin presupuesto publicitario ni notoriedad la startup no podía permitirse explicarlo; en París solo el 3% de las estaciones de metro son accesibles para sillas de ruedas, así que la duda era lo habitual.

No explicar el scooter, sino demostrarlo: usuarios reales de sillas de ruedas desempeñan el trabajo de movilidad más exigente de París como repartidores de Uber Eats, a tiempo y ante la cámara.

Saatchi & Saatchi France convirtió a usuarios reales de sillas de ruedas en repartidores de Uber Eats por un día: se registraron sin revelar su discapacidad y recorrieron París en scooters OMNI a hasta 25 km/h, mientras un equipo filmaba las entregas sin guion y compartía la película de forma orgánica.

Los créditos del caso reportan el 100% de las entregas a tiempo con el 100% de reseñas de cinco estrellas, ventas del scooter OMNI un 450% superiores, tráfico web un 700% superior, 8,2 millones de impresiones orgánicas con 0 € de inversión en medios, cobertura nacional en TF1, BFM y Le Parisien, y posteriormente el reembolso del scooter por el Seguro Público de Salud francés.

OMNI es una startup francesa cuyo pequeño scooter eléctrico se acopla a cualquier silla de ruedas manual y la convierte en un vehículo motorizado por una fracción del coste de las soluciones rivales. En Francia más de 1,5 millones de personas viven con movilidad reducida, pero en París solo el 3% de las estaciones de metro son accesibles para sillas de ruedas y, como descubrió la fundadora Charlotte Alaux, la mayoría de la gente simplemente daba por hecho que un usuario de silla de ruedas no podía ser autónomo.

El scooter no tenía presupuesto de publicidad ni notoriedad, y el marketing sanitario suele explicar los productos. Por eso Saatchi & Saatchi France diseñó en su lugar una demostración extrema del producto: OMNILIVERY. Usuarios reales de sillas de ruedas se registraron como repartidores de Uber Eats en París sin revelar su discapacidad y pasaron un día montando scooters OMNI a hasta 25 km/h —a veces más rápido que los ciclistas— entregando pedidos de restaurantes por toda la ciudad.

Todos los pedidos llegaron a tiempo y obtuvieron reseñas de cinco estrellas, captados sin guion y compartidos de forma orgánica. La acción sometió al producto a la presión urbana real —aceras estrechas, adoquines, tráfico— y convirtió a los usuarios en la prueba: con la herramienta adecuada, el trabajo con mayores exigencias de movilidad de la ciudad era posible.

La campaña se convirtió en una conversación nacional sobre quién puede moverse y trabajar en el espacio público. Los créditos del caso de OMNI reportan ventas del scooter un 450% superiores, tráfico web un 700% superior y 8,2 millones de impresiones orgánicas con 0 € de inversión en medios, con cobertura en TF1, BFM y Le Parisien; el scooter fue posteriormente reembolsado por el Seguro Público de Salud francés. Omnilivery ganó dos Grand Clios en Clio Health 2026 y un Plata en Gerety 2025.

Sustituyó la explicación por la evidencia: un turno de reparto es una prueba visible y verificable que ningún eslogan podría igualar.

La demostración era la historia, así que la película y el desempeño de los repartidores lograron alcance orgánico en lugar de compra de espacios.

Cambió a quién veía el público en el producto: usuarios de sillas de ruedas como protagonistas capaces, no como beneficiarios ni elementos decorativos.

Como la prueba era trabajo real con consecuencias reales, el resultado —todos los pedidos a tiempo— tuvo una credibilidad que ningún rodaje preparado podría comprar.

Cuando la gente no creerá las palabras sobre un producto, deja que el producto se demuestre a sí mismo: una demostración pública y medible se convierte en la campaña y logra la cobertura que habría comprado un presupuesto.

La acción trascendió mucho más allá del día en sí: los medios nacionales franceses la cubrieron, el scooter de OMNI fue posteriormente reembolsado por el Seguro Público de Salud francés y el trabajo cosechó reconocimiento del sector: dos Grand Clios para OMNI y Saatchi & Saatchi France en Clio Health 2026, un Plata en Gerety 2025 y una mención de Finalista en LIA 2025. La campaña también se convirtió en referencia para marcas de accesibilidad que muestran productos mediante demostraciones vividas en lugar de explicaciones médicas.