OMNI, 파리에서 휠체어 이용자를 Uber Eats 배달원으로 만들어 휠체어 스쿠터를 입증하다

OMNI의 전동 스쿠터는 모든 수동 휠체어에 장착되지만, 광고 예산도 인지도도 없던 이 스타트업은 제품을 설명할 여유가 없었다. 파리에서는 지하철역 중 단 3%만 휠체어 접근이 가능하기에, 의심이 기본값이었다.

스쿠터를 설명하지 말고 입증하라: 실제 휠체어 이용자들이 파리에서 가장 이동이 힘든 일을 Uber Eats 배달원으로, 정시에, 카메라 앞에서 해낸다.

Saatchi & Saatchi France는 실제 휠체어 이용자들을 하루 동안 Uber Eats 배달원으로 만들었다. 이들은 자신의 장애를 밝히지 않고 등록했으며, OMNI 스쿠터를 타고 최대 시속 25km로 파리를 누비는 동안 촬영팀이 배달 현장을 각본 없이 그대로 담았고, 영상은 유기적으로 공유되었다.

케이스 크레딧에 따르면 배달의 100%가 정시에 완료되었고 100% 5점 리뷰를 받았으며, OMNI 스쿠터 판매는 450% 증가, 웹사이트 트래픽은 700% 증가, 미디어 지출 0유로로 820만 건의 유기적 노출을 기록했고, TF1, BFM, Le Parisien에서 전국적으로 보도되었으며, 이후 프랑스 공공건강보험에서 스쿠터가 환급 대상이 되었다.

OMNI는 모든 수동 휠체어에 장착되는 소형 전동 스쿠터로, 경쟁 솔루션 대비 훨씬 저렴한 비용으로 휠체어를 동력 차량으로 바꿔주는 프랑스 스타트업이다. 프랑스에는 150만 명 이상이 이동 제약을 안고 살아가지만, 파리에서는 지하철역 중 단 3%만 휠체어 접근이 가능하며, 창업자 Charlotte Alaux가 발견한 것처럼 대부분의 사람들은 휠체어 이용자가 자립할 수 없다고 단순히 가정하고 있었다.

이 스쿠터에는 광고 예산도 인지도도 없었고, 헬스케어 마케팅은 보통 제품을 설명하는 방식이었다. 그래서 Saatchi & Saatchi France는 대신 극단적인 제품 시연인 OMNILIVERY를 설계했다. 실제 휠체어 이용자들이 자신의 장애를 밝히지 않고 파리에서 Uber Eats 배달원으로 등록한 뒤, 하루 동안 OMNI 스쿠터를 타고 최대 시속 25km로, 때로는 자전거보다 빠르게 도시 곳곳의 음식점 주문을 배달했다.

모든 주문은 정시에 도착해 5점 리뷰를 받았고, 각본 없이 그대로 촬영되어 유기적으로 공유되었다. 이 기획은 좁은 보도, 자갈길, 교통 체증 등 실제 도시의 압박 속에 제품을 내던졌고, 라이더들을 증거로 만들었다. 적합한 도구만 있다면 도시에서 가장 이동 부담이 큰 일도 해낼 수 있다는 것을 보여준 것이다.

이 캠페인은 누가 공공 공간에서 이동하고 일할 수 있는가에 대한 전국적인 논의가 되었다. OMNI의 케이스 크레딧에 따르면 스쿠터 판매는 450% 증가, 웹사이트 트래픽은 700% 증가, 미디어 지출 0유로로 820만 건의 유기적 노출을 기록했으며 TF1, BFM, Le Parisien에서 보도되었고, 이후 스쿠터는 프랑스 공공건강보험에서 환급 대상이 되었다. Omnilivery는 Clio Health 2026에서 그랑클리오 2개를, Gerety 2025에서 실버를 수상했다.

설명을 증거로 대체했다. 배달 근무는 어떤 주장도 따라올 수 없는, 눈에 보이고 검증 가능한 증거다.

시연 자체가 이야기였기에, 영상과 라이더들의 활약은 유료 노출 대신 유기적 도달을 얻었다.

제품 안에서 관객이 보는 주인공을 바꿨다. 휠체어 이용자를 수혜자나 소품이 아닌 유능한 주인공으로 보게 한 것이다.

실제 결과가 따르는 진짜 노동이었기에, 모든 주문이 정시에 도착했다는 결과는 어떤 연출 촬영으로도 살 수 없는 신뢰를 얻었다.

사람들이 제품에 대한 말을 믿지 않을 때는 제품 스스로를 입증하게 하라. 공개적이고 측정 가능한 시연이 곧 캠페인이 되어, 예산으로 살 수 있었을 보도를 얻는다.

이 기획은 그날 하루를 훨씬 넘어 확산되었다. 프랑스 전국 언론이 보도했고, OMNI의 스쿠터는 이후 프랑스 공공건강보험에서 환급 대상이 되었으며, 이 작업은 업계의 인정을 받았다. Clio Health 2026에서 OMNI와 Saatchi & Saatchi France가 그랑클리오 2개를, Gerety 2025에서 실버를, LIA 2025에서 파이널리스트 크레딧을 받았다. 이 캠페인은 또한 접근성 브랜드들이 의료적 설명이 아닌 실제 경험을 통한 시연으로 제품을 보여주는 참조 사례가 되었다.