BCP transforme les terminaux de paiement en points de blocage d'urgence des comptes — Cannes GP

Au Pérou, plus de 4 000 téléphones sont volés chaque jour, et les voleurs se précipitent pour vider les applications bancaires dans les minutes qui précèdent la réaction des victimes. La ligne d'urgence de BCP était inutile pour les personnes mêmes qu'elle servait — il faut un téléphone pour l'appeler.

Transformer les terminaux de paiement des commerces en points de blocage d'urgence : après un vol, les victimes saisissent leur pièce d'identité et leur code PIN sur le clavier du POS et gèlent instantanément toutes leurs cartes — sans téléphone.

Avec Circus Grey Lima, BCP a développé une API open source reliant les terminaux POS à son infrastructure, formé les commerçants et cartographié les données de criminalité pour placer plus de 17 500 points de blocage dans les zones à forte criminalité. Un client victime d'un vol entre dans n'importe quel commerce participant, saisit sa pièce d'identité et son code PIN sur le clavier, et bloque instantanément toutes ses cartes de débit et de crédit ; des opérateurs télécoms se sont associés pour offrir des téléphones de remplacement sans intérêts sur 24 mois.

Les signalements mensuels d'argent volé ont chuté de 48 % et environ 7,8 millions de dollars auraient été économisés en quatre mois. Le réseau a atteint plus de 34 millions de Péruviens et a remporté le Grand Prix Creative Data des Cannes Lions 2026, ainsi qu'un Lion d'or en Brand Experience & Activation.

Au Pérou, plus de 4 000 smartphones sont volés chaque jour. Au-delà de la perte de l'appareil, les victimes perdent l'accès aux applications bancaires, aux portefeuilles numériques et aux outils d'authentification, laissant leur argent exposé dans les minutes critiques où les voleurs tentent de vider leurs comptes. Chaque banque proposait une ligne d'urgence pour bloquer les cartes — mais appeler nécessite précisément le téléphone qui vient d'être volé.

BCP, la plus grande banque du Pérou, et Circus Grey Lima ont résolu l'impasse en réaffectant une infrastructure existante : une API open source a transformé les terminaux POS ordinaires des petits commerces en points de blocage d'urgence des comptes. Une victime entre dans n'importe quel magasin participant, vérifie son identité avec son numéro de pièce d'identité et son code PIN sur le clavier, et gèle instantanément toutes ses cartes de débit et de crédit — sans smartphone, application, connexion internet ni appel téléphonique.

À partir des données de plaintes et de localisation, BCP a cartographié les zones à forte criminalité et lancé le service avec plus de 17 500 points de blocage, en formant les commerçants à aider tout client victime d'un vol, tandis que des partenaires télécoms proposaient des téléphones de remplacement sans intérêts. Le service a réduit de 48 % les signalements mensuels d'argent volé, permis d'économiser environ 7,8 millions de dollars en quatre mois, atteint plus de 34 millions de Péruviens et remporté le Grand Prix Creative Data des Cannes Lions 2026.

Le point de départ était la situation réelle de la victime — pas de téléphone, pas d'application, aucun appel possible — et le canal d'urgence a été conçu autour de ce qui reste.

Transformer les terminaux POS en points de sécurité n'exigeait aucun nouveau matériel pour le client, seulement une API sur des appareils déjà présents partout.

Les données de criminalité ont placé les points de blocage là où les vols se produisaient réellement, rendant le réseau utile au moment exact du besoin.

Cela a transformé un appareil transactionnel en service public, donnant aux commerçants locaux un rôle de confiance dans les urgences financières.

Vérifiez ce que votre client vient de perdre : si le canal d'urgence nécessite l'objet volé, c'est le canal qui pose problème. Réaffectez ce qu'il possède encore — le commerce du coin — en filet de sécurité.

SOS POS est devenu un service bancaire permanent plutôt qu'une campagne ponctuelle : il a été lancé avec plus de 17 500 points actifs et prévoit de s'étendre à 120 000 terminaux d'ici 2026. Aux Cannes Lions 2026, il a remporté le Grand Prix Creative Data — le jury a salué sa « belle simplicité » et « des données utilisées pour protéger des données » — et a ajouté un Lion d'or en Brand Experience & Activation, Use of Mobile & Devices.