웨이룽 2016: 애플 스타일의 매운맛 젓가락 매장, 매출 5배 상승

웨이룽 매운맛 젓가락은 오랫동안 '정크푸드'라는 꼬리표를 달고 있었고, 이커머스 페이지도 모든 식품 매장과 똑같은 따뜻한 색조의 프로모션 스타일을 사용하고 있었다. 운영팀은 차별화를 원했고, 소비자들이 때때로 웨이룽이 어떤 새로운 재주를 부리는지 확인하고 싶어 하게 만들고자 했다.

매운맛 젓가락 매장을 애플 스타일로 전환한다: 흰색 페이지, 미니멀한 라인, 출시 문구, 아이폰 열풍에 편승.

2016년 6월부터 매장은 점진적으로 리디자인되었다. 8월 말, 티몰 플래그십 스토어는 완전한 애플 스타일로 개편되었다: 매운맛 젓가락은 Hotstrip(라티아오)으로 이름이 바뀌었고, 1.0/2.0/Mini 같은 '버전'이 도입되었으며, 상세 페이지에는 '128G 용량'이 강조되었다. 아이폰 7 출시일인 9월 8일 아침, 매장은 'Hotstrip7.0, 음식 세계를 바꾸다, 모든 젓가락에는 원칙이 있다'로 업데이트되었고, 흰색 페이지와 작은 파란색 텍스트로 식품 카테고리의 따뜻한 색조 관행과 완전히 결별했다.

애플 스타일 페이지는 위챗 모멘트(朋友圈)와 웨이보(微博)에서 바이럴되었다. 업계 관측통들은 '애플 스타일을 모방한 모든 디자인 중에서 웨이룽만이 본질을 포착했다'고 말했다. 618 전야의 자기 비하적인 사건은 시나 웨이보(新浪微博) 실시간 검색어에 올랐다. 운영팀에 따르면, 2016년 8월 플래그십 스토어 일일 매출은 전년 대비 약 5배 상승했고, 이후 '웨이룽이 어떤 새로운 재주를 부리는지'가 정기적인 기대가 되었다.

2016년 무렵, 웨이룽 매운맛 젓가락은 여전히 전형적인 '5마오 간식'이었다: 정크푸드 꼬리표, 그리고 모든 식품 판매자들처럼 따뜻한 색조의 프로모션 요소로 가득 찬 이커머스 페이지. 2016년 6월부터 웨이룽의 티몰 플래그십 스토어는 변화하기 시작했다—전체 매장이 완전한 애플 스타일로 리디자인되었다.

창의적 핵심은 대비였다: 매운맛 젓가락은 Hotstrip(라티아오를 위한 영어 조어)으로 이름이 바뀌었고, 제품 라인은 Hotstrip 1.0, 2.0, Mini로 포장되었으며, 상세 페이지에는 '128G 초대용량'과 '영양이 놀랍도록 풍부하다'라고 적혀 있었다. 애플 출시 스타일의 흰색 페이지, 작은 파란색 보조 텍스트, 미니멀한 프레임을 완전히 모방했고, 식품 카테고리에서 식욕을 가장 자극하는 따뜻한 색상을 의도적으로 포기했다.

아이폰 7 출시일인 9월 8일 오전 10시, 웨이룽 플래그십 스토어는 'Hotstrip7.0, 음식 세계를 바꾸다, 모든 젓가락에는 원칙이 있다'로 업데이트되어 전국적인 화제에 성공적으로 편승했다. 페이지 스크린샷이 위챗 모멘트와 웨이보를 가득 채웠다. 앞서 618 전야에는 '왜 내 주문을 배송하지 않는 거야'라는 자기 비하적인 사건도 시나 웨이보 실시간 검색어에 올랐다.

운영팀이 《천하망상(天下网商)》에 공개한 바에 따르면, 애플 스타일은 즉각적인 급증을 가져오지는 않았지만, 지속적인 새로운 플레이 스타일이 소비자들에게 때때로 웨이룽이 어떤 새로운 재주를 부리는지 확인하는 습관을 형성하게 했다. 2016년 8월 플래그십 스토어 일일 매출은 전년 대비 약 5배 상승했다. 업계 평가는 엇갈렸다: 일부는 애플 스타일 모방의 모범이라고 칭찬했고, 다른 일부는 마케팅 기믹으로는 제품 평판을 바꾸기 어렵다고 경고했다.

대비가 화제다: 5마오 매운맛 젓가락이 기술 기업의 출시 언어를 사용하고, 그 부조리가 사용자들이 자발적으로 스크린샷을 찍어 퍼뜨리게 만들었다.

업계 관행에 역행: 식품 카테고리의 일반적인 따뜻한 색조 프로모션 스타일을 포기하고, 차가운 색상의 차별화가 한눈에 보였다.

화제성 예측 가능: 애플의 연례 출시 이벤트는 미리 계획할 수 있으며, 팀은 대응 주기를 최단으로 압축했다.

일회성 바이럴이 아닌 지속적인 신제품 출시: 연 2~3회의 마케팅 리듬이 매장을 장기적으로 활성 상태로 유지했다.

팀은 관행대로 하지 않았다: 30여 명의 젊은 운영팀은 광고 경험이 없었고, 대신 전통 브랜드가 감히 하지 못할 일을 감행했다.

작은 브랜드는 스포트라이트를 빌리는 것이 아니라 대비를 만들어 큰 화제에 편승한다. 유머와 자기 비하가 소비자들이 자발적으로 퍼뜨리게 만든다.

애플 스타일은 웨이룽 이커머스의 장기적인 페르소나가 되었다: 이후 웨이룽은 더블 11, 라이브스트리밍, 2D/애니메이션 문화 등의 방향으로 트렌드에 계속 편승했고, 플래그십 스토어 일일 매출은 성장을 유지했으며, 동종 업계는 이를 '매장을 가장 잘 다루는 브랜드'라고 불렀다. 업계 회고에서는 이를 애플 스타일 모방의 벤치마크로 삼았지만, 동시에 마케팅 기믹으로는 제품 평판을 살 수 없다고 경고했다.