Same Ole Line Dudes, 줄을 서서 돈을 받다 — 아이폰 출시부터 법정 좌석까지

2012년 당시 AT&T 영업사원이던 로버트 새뮤얼은 아이폰 5 출시 일정 때문에 커미션 수령을 놓칠 상황이었다. 그는 크레이그리스트에 구매자를 대신해 줄을 서주겠다는 광고를 올렸고, 고객이 마지막 순간에 온라인으로 주문하자 그 자리를 100달러에 팔아 그날 300달러를 챙겼다.

기다림 자체를 서비스로 판다: 시간당 25~37.50달러에 자리를 지켜주고, 날씨·심야 시간·화제의 출시에는 할증료를 붙여 인도에서의 시간을 재고로 바꾼다

Same Ole Line Dudes는 샘플 세일, 스니커 출시, 브로드웨이 티켓, 레스토랑 오픈, 형사 재판 방청석 등 각종 일감을 맡으며, 유명 사건을 취재하는 언론사도 포함된다. 요금은 시간당 25~37.50달러에 최소 2시간 50달러이며, 날씨 할증 시간당 3달러, 심야 요청 15달러, 당일 급행 20달러가 붙는다. 공휴일과 슈프림 출시 요금은 약 1.5배 더 높다.

2013년 크로넛 열풍에 대한 언론 보도로 주문이 충분히 늘어 인력을 고용한 뒤, 명단은 약 45명으로 늘었다. 2025년까지 이 팀은 샘 뱅크먼프리드, 기슬렌 맥스웰, 도널드 트럼프의 뉴욕 재판 줄을 섰고, 버크셔 해서웨이 주주총회를 위해 오마하로 날아갔으며, 전 세계 고객의 예약을 받았다.

Same Ole Line Dudes는 크레이그리스트 광고 하나로 시작됐다. 2012년 AT&T 영업사원이던 로버트 새뮤얼은 아이폰 5 출시 때문에 커미션을 놓칠 상황이었고, 구매자를 대신해 줄을 서주겠다고 제안했다. 고객이 줄 맨 앞에서 온라인 주문으로 바꾸자 새뮤얼은 그 자리를 다른 사람에게 100달러에 팔았고, 그날 인도에서 300달러를 벌었다.

그가 만든 사업은 기다림 자체를 판다. 고객은 시간당 25~37.50달러에 최소 2시간을 지불하고 누군가가 자리를 지키거나 물건을 수령해주기를 요청한다. 크로넛 열풍, 슈프림 출시, 브로드웨이 티켓, 샘플 세일, 언론사를 위한 형사 재판 방청석까지 포함된다. 새뮤얼은 번거로움에 가격을 매겼다. 날씨에는 시간당 3달러, 심야 작업에는 15달러, 당일 요청에는 20달러, 공휴일이나 화제의 출시 시즌에는 약 1.5배의 요금을 받는다.

새뮤얼은 9개월 동안 혼자 운영했고, 2013년 크로넛 열풍 보도로 주문이 꾸준히 들어오자 직원을 고용했다. 2025년까지 명단은 약 45명이었고, 팀은 뉴욕에서 샘 뱅크먼프리드, 기슬렌 맥스웰, 도널드 트럼프 재판을 맡았으며, 오마하에서 열린 워런 버핏의 버크셔 해서웨이 주주총회를 위해 날아갔고, 전 세계 고객을 끌어들였다.

누구나 기다림을 싫어하지만 가장 인기 있는 제품 앞에서는 줄을 피할 수 없다 — 돈을 받고 기다림을 흡수하는 서비스는 보편적인 불만을 재고로 바꾼다.

날씨, 심야 시간, 당일 요청에 대한 할증 요금은 '지루한' 일을 제대로 된 직업처럼 보상하게 만든다.

100달러 단일 거래에서 시작했기에 새뮤얼은 팀을 꾸리기 전에 인도에서의 한 번의 판매로 수요를 입증할 수 있었다.

크로넛 열풍, 유명인 재판 같은 언론의 순간들이 계속 새로운 유형의 줄을 공급해주었기에 사업은 한 가지 이벤트에 의존하지 않았다.

모두가 불평하는 번거로움을 제품으로 삼아라: 고통을 명명하고, 그 경계 상황(날씨, 심야, 긴급성)에 가격을 매기면 가만히 서 있는 일이 확장 가능한 서비스가 된다.

Same Ole Line Dudes는 1인 크레이그리스트 활동에서 2025년까지 약 45명 규모의 팀으로 성장했으며, 직원들은 시간당 최대 40달러를 벌고, 해외 고객, 법정 좌석 예약, 버크셔 주주총회를 위한 오마하행 항공편까지 맡았다. 사업을 꿈꾸는 이들에게 새뮤얼의 조언은 불평에 귀 기울이고 그 해결책에 가격을 매기라는 것이다. 이 아이디어는 퍼져나갔다. 태스크래빗의 줄 서기 서비스 제공자들은 시간당 약 20달러에서 40달러 이상으로 비슷한 대기를 광고하며, 이 서비스가 일회성 호기심이 아니라 인정받는 긱 직종이 되었음을 보여준다.