맥도날드 UAE, 파인다이닝 영수증을 무료 '애프터 디너 디너'로 바꾸다 — Loeries 2024

맥도날드는 이미 두바이에서 행사 후 심야에 들르는 곳이었지만, 값비싼 레스토랑에서 시작하는 밤 외출과는 아무런 연결점이 없었다. 과제는 파인다이닝이 빈 지갑과 빈 배만 남기고 끝나는 그 순간을 차지하는 것이었다.

파인다이닝 영수증 자체를 쿠폰으로 만든다: 당일 레스토랑 영수증이 500 AED 이상이면 맥도날드 카운터에서 오후 9시부터 오전 4시까지 최대 두 끼의 무료 엑스트라 밸류 밀을 받을 수 있다.

고객이 카운터나 드라이브스루에서 500 AED 이상의 당일 파인다이닝 원본 영수증을 제시하면 오후 9시부터 오전 4시까지 유효한 무료 레귤러 엑스트라 밸류 밀을 최대 두 끼 받았다. 한 편의 영상은 가짜 '혹평'과 금색 레터링으로 시식 코스의 작은 분량을 조롱했고, OOH 포스터와 지역 타깃팅 오퍼는 밤 외출 인파를 매장으로 안내했으며, 이 프로모션은 주메이라의 3개 매장에서 소프트 론칭한 뒤 2024년 5월 15일부터 6월 11일까지 UAE 전역에서 진행되었다.

이 오퍼는 두바이 3개 매장에서 시작해 UAE 전역의 모든 맥도날드 레스토랑으로 확대되었고, 이후 도미니카 공화국의 산토도밍고로까지 확장되었다. 캠페인의 수상 출품 자료에 따르면 주말 오후 9시부터 오전 3시 사이 방문객 수가 35% 급증했으며, Loeries 2024에서 데이터 기반 캠페인 부문 은상과 PR 부문 동상을 수상했다.

두바이의 심야 맥도날드 고객층은 이미 이 체인을 행사 후 마지막으로 들르는 곳으로 여겼지만, 브랜드는 밤 외출에서 가장 값비싼 부분인 파인다이닝과는 아무런 연관이 없었다. FP7 McCann의 인사이트는 시식 코스 레스토랑에서 걸어 나오는 공통된 의식, 즉 빈 지갑과 빈 배를 안고 진짜 음식을 먹으러 곧장 맥도날드로 향한다는 것이었다.

그 답인 '애프터 디너 디너'는 고급 영수증 자체를 쿠폰으로 만들었다. 맥도날드 카운터에서 500 AED 이상의 당일 파인다이닝 영수증을 제시한 손님은 오후 9시부터 오전 4시까지 유효한 무료 레귤러 엑스트라 밸류 밀을 최대 두 끼 받았다. 캠페인 영상은 가짜 혹평과 금색 레터링으로 작고 값비싼 시식 분량을 조롱했고, OOH 포스터와 지역 타깃팅 오퍼는 밤 외출 인파를 가장 가까운 매장으로 안내했다.

이 메커니즘은 모욕을 환영으로 바꿨다. 첫 저녁이 비쌀수록, 만족스럽지 않을수록 두 번째 식사는 더 좋아졌다. 심야 유동인구를 고려해 선정한 주메이라의 3개 매장에서 소프트 론칭한 이 프로모션은 2024년 5월 15일부터 6월 11일까지 UAE 전역의 모든 맥도날드 레스토랑으로 확대되었고, 이후 산토도밍고로까지 확장되었다. 캠페인 자체의 수상 출품 자료에 따르면 주말 오후 9시부터 오전 3시 사이 방문객 수가 35% 급증했으며, Loeries 2024에서 데이터 기반 캠페인 부문 은상과 PR 부문 동상을 수상했다.

파인다이닝 영수증은 타깃팅 수단이자 크리에이티브한 훅이었다 — 고객이 문제의 증거를 스스로 가져왔다.

이는 경쟁 구도를 뒤집었다. 맥도날드는 경쟁자의 실패 위에 자신의 제안을 세웠고, 고급 영수증 금액이 클수록 무료 식사는 더 달콤하게 느껴졌다.

오후 9시부터 오전 4시까지의 시간대는 작은 분량 후의 심야 허기라는 실제 미충족 수요를, 맥도날드가 이미 목적지 역할을 하던 순간에 공략했다.

3개 매장 소프트 론칭과 지역 타깃팅 오퍼 덕분에 팀은 전국 및 다른 시장으로 확장하기 전에 저비용으로 테스트할 수 있었다.

가짜 '혹평'과 차려입은 고객이 카운터에서 주문하는 CCTV 스타일 영상 같은 유머는 할인을 가격 인하가 아닌 계속되는 농담처럼 느껴지게 했다.

경쟁자의 산출물이 곧 당신의 타깃팅 데이터가 될 수 있다: 고객이 문제를 증명하는 영수증을 가져오게 하면, 딜은 스스로 이야기를 써 내려간다.

주메이라의 3개 지점에서 소프트 론칭한 후, 맥도날드 UAE는 2024년 5월 15일부터 6월 11일까지 모든 레스토랑으로 이 오퍼를 확대했고, FP7 McCann은 이후 이 아이디어를 도미니카 공화국의 산토도밍고로 확장했다. 이 캠페인은 Loeries 2024에서 은상(디지털 – 데이터 기반 캠페인)과 동상(PR & 미디어 커뮤니케이션 캠페인)을 수상했으며, One Show 2025 커머스 부문 파이널리스트에 올랐다. 보고된 심야 방문객 증가는 밤 외출 의식을 환원 가능한 브랜드 순간으로 바꾼 사례로서 케이스 스터디의 단골 소재가 되었다.