Atlassian의 ShipIt: 2005년부터 이어진 24시간 분기 해커톤이 Jira Service Desk를 탄생시키다

Atlassian의 ShipIt은 원래 'FedEx Day'라는 이름으로 2005년에 시작되었다. 비좁은 시드니 사무실의 개발자 14명은 자신들을 괴롭히는 것들을 고칠 시간을 원했다. 회사는 이를 분기별 24시간 해커톤으로 공식화했으며, 여기서는 어떤 직원이든 기술적이든 아니든 어떤 프로젝트든 작업할 수 있다.

혁신을 의식으로 만들라: 분기마다 하루, 모두가 자기 일을 내려놓고 무엇이든 만들고, 3분 동안 발표한다 — 아이디어는 만들어지고, 평가받고, 재사용된다.

소규모 팀이 구성되는데, 흔히 평소에는 함께 일하지 않는 사람들이 섞이며, 24시간 동안 무엇이든 — 기능, 골칫거리 버그, 심지어 사무실 개선까지 — 작업한다. 마지막에 각 팀은 3분 동안 발표하고, 결선 진출자들은 Founders Prize와 People's Choice Award 같은 상을 두고 경쟁한다. 이 대회는 시드니 사무실 하나에서 11개국 20개 이상 도시의 약 4,000명 Atlassian 직원으로 성장했고, COVID 기간에는 사전 녹화 데모와 함께 완전 원격으로 전환되었다.

Atlassian 역사상 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나인 Jira Service Desk는 다섯 명이 24시간 ShipIt 프로토타입으로 시작한 것이었다. 50번째 ShipIt(2021년 말) 무렵 이 의식은 11개국 20개 이상 도시에서 약 4,000명의 참가자를 끌어모았고, 수상 프로젝트는 일상적으로 팀 로드맵에 올라, 해커톤이 실제 제품과 프로세스 아이디어의 파이프라인이 되게 했다.

2005년, Atlassian의 비좁은 시드니 사무실에서 개발자 14명이 제대로 고칠 시간이 없었던 버그 수정을 두고 논쟁하고 있었다. 회사의 답은 소프트웨어 업계에서 가장 오래가는 의식 중 하나가 되었다. ShipIt — 원래 'FedEx Day' — 은 모두가 일상 업무를 내려놓고 원하는 무엇이든 만드는 분기별 24시간 해커톤이다.

규칙은 단순하고 고정되어 있다. 소규모 팀이 구성되는데, 흔히 평소에는 함께 일하지 않는 사람들로 이루어지며, 24시간 동안 어떤 프로젝트든 — 기능, 골칫거리 버그, 심지어 사무실을 더 잘 활용하는 방법까지 — 작업한다. 마지막에 모든 팀은 3분 동안 발표하고, 결선 진출자들은 Founders Prize와 People's Choice Award를 포함한 상을 두고 경쟁한다.

ShipIt은 단순한 문화 이상임이 드러났다. 한 팀은 Jira 이슈를 생성하는 더 간단한 포털을 해킹하는 데 24시간을 보냈고, Andreas, Nick, Mike, Ross, Scott의 프로토타입은 Atlassian 역사상 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나인 Jira Service Desk가 되었다. 다른 수상 프로젝트들도 정기적으로 기술 로드맵에 올라, Atlassian의 ShipIt 리드가 이를 문화적 강점이자 비즈니스 강점이라고 부르는 이유가 되었다.

2021년 말 50번째 ShipIt 무렵, 이 대회는 11개국 20개 이상 도시의 약 4,000명 Atlassian 직원으로 확장되었다. COVID로 모두가 집으로 가야 했을 때, Atlassian은 이 의식을 원격 근무에 맞게 재설계했고 — 사전 녹화 데모, 대륙을 넘는 팀 — 그 녹화물은 검색 가능한 아이디어 저장소가 되었다. 혁신은 도구나 프로세스가 아니었다. 회사 직원들에게 고정적이고 반복적인 발명의 날을 주는 것이었다.

고정된 날짜와 24시간이라는 단호한 마감이 완수를 강제한다 — 약속이 아니라 데모다.

기술적이든 아니든 누구나 참여할 수 있어, 개선 아이디어가 회사의 모든 구석에서 나온다.

3분 데모는 공개 기록을 만든다. 수상 프로젝트는 자금을 받고 로드맵에 오른다.

평소에는 함께 일하지 않는 사람들을 섞으면 일상적인 팀이 놓치는 충돌이 생긴다.

회사와 함께 확장된다. 14명에게 통했던 같은 의식이 이제 약 4,000명을 위해 운영된다.

혁신에는 부서가 필요 없다. 마감과 무대만 있으면 된다. 의무 데모가 있는 고정된 24시간은 '뭔가 다른 것을 하라'를 습관이자 아이디어 저장소로 바꾼다.

ShipIt은 Atlassian 문화의 결정적 요소이자 실제 제품의 원천이 되었다. Jira Service Desk는 단 하루의 해커톤에서 성장했고, 다른 ShipIt 프로젝트로는 Atlassian Foundation을 위한 윤리적 소싱 의류와 직장 내 답변을 위한 Chrome 확장 프로그램이 있었다. 팬데믹 기간에 이 행사는 완전 원격으로 전환되었고, Atlassian은 이것이 행사를 더 강하게 만들었다고 말했다. 팀들이 사무실을 넘어 참여할 수 있었고, 사전 녹화 발표가 영구적인 아이디어 저장소를 구축했다. 2021년 말까지 회사는 50번의 ShipIt을 운영했으며, 이 의식은 여전히 분기별 고정 행사로 남아 있다.