O ShipIt da Atlassian: hackathons trimestrais de 24 horas desde 2005 deram origem ao Jira Service Desk

O ShipIt da Atlassian, originalmente "FedEx Day", começou em 2005: 14 desenvolvedores em um escritório apertado em Sydney queriam um bloco de tempo para consertar as coisas que os incomodavam. A empresa o formalizou como um hackathon trimestral de 24 horas no qual qualquer funcionário pode trabalhar em qualquer projeto, técnico ou não.

Transformar a inovação em ritual: um dia a cada trimestre, todos abandonam suas funções para construir qualquer coisa e depois apresentam por três minutos — as ideias são criadas, avaliadas e reutilizadas.

Pequenas equipes se formam, muitas vezes misturando pessoas que normalmente nunca trabalham juntas, e passam 24 horas em qualquer coisa — um recurso, um bug persistente, até uma melhoria no escritório; no final, cada equipe apresenta por três minutos e os finalistas concorrem a prêmios como o Founders Prize e o People's Choice Award. A competição cresceu de um único escritório em Sydney para quase 4.000 atlassianos em mais de 20 cidades em 11 países, e passou a ser totalmente remota, com demonstrações pré-gravadas, durante a COVID.

O Jira Service Desk — um dos produtos de crescimento mais rápido na história da Atlassian — começou como um protótipo de 24 horas do ShipIt feito por cinco pessoas. Por volta do 50º ShipIt (final de 2021), o ritual reunia quase 4.000 participantes em mais de 20 cidades em 11 países, e os projetos vencedores rotineiramente entram nos roteiros das equipes, tornando o hackathon um pipeline para ideias reais de produto e processo.

Em 2005, 14 desenvolvedores no apertado escritório da Atlassian em Sydney discutiam sobre correções de bugs que nunca tinham tempo de fazer adequadamente. A resposta da empresa se tornou um dos rituais mais duradouros do software: o ShipIt — originalmente "FedEx Day" —, um hackathon trimestral de 24 horas no qual todos abandonam o trabalho do dia a dia e constroem o que quiserem.

As regras são simples e fixas: pequenas equipes se formam, muitas vezes com pessoas que normalmente nunca trabalham juntas, e passam 24 horas em qualquer projeto — um recurso, um bug persistente ou até uma maneira melhor de usar o escritório. No final, cada equipe apresenta por três minutos, e os finalistas concorrem a prêmios incluindo o Founders Prize e o People's Choice Award.

O ShipIt se revelou mais do que cultura. Uma equipe certa vez passou suas 24 horas hackeando um portal mais simples para criar chamados no Jira — o protótipo de Andreas, Nick, Mike, Ross e Scott se tornou o Jira Service Desk, um dos produtos de crescimento mais rápido na história da Atlassian. Outros projetos vencedores regularmente entram nos roteiros técnicos, e é por isso que o líder do ShipIt da Atlassian o chama de uma força cultural e uma força de negócios.

Por volta do 50º ShipIt, no final de 2021, a competição abrangia quase 4.000 atlassianos em mais de 20 cidades em 11 países. Quando a COVID forçou todos a ficar em casa, a Atlassian reengenheirou o ritual para o trabalho remoto — demonstrações pré-gravadas, equipes transcontinentais — e as gravações se tornaram um repositório pesquisável de ideias. A inovação não foi uma ferramenta nem um processo; foi dar aos próprios funcionários da empresa um dia fixo e recorrente para inventar.

Uma data fixa e um prazo rígido de 24 horas forçam a conclusão — demonstrações, não promessas.

Qualquer um pode participar, técnico ou não, então ideias de melhoria vêm de todos os cantos da empresa.

A demonstração de três minutos cria um registro público; os projetos vencedores recebem financiamento e entram nos roteiros.

Misturar pessoas que normalmente nunca trabalham juntas produz as colisões que as equipes de rotina perdem.

Escala com a empresa: o mesmo ritual que funcionava para 14 pessoas agora roda para cerca de 4.000.

A inovação não precisa de um departamento, apenas de um prazo e de um palco: 24 horas fixas com uma demonstração obrigatória transformam "faça algo diferente" em hábito e em um repositório de ideias.

O ShipIt se tornou uma peça definidora da cultura da Atlassian e uma fonte de produtos reais: o Jira Service Desk nasceu de um único dia de hackathon, e outros projetos do ShipIt incluíram roupas de origem ética para a Atlassian Foundation e uma extensão do Chrome para respostas no local de trabalho. Durante a pandemia, o evento passou a ser totalmente remoto, o que, segundo a Atlassian, o tornou mais forte — equipes podiam participar de diferentes escritórios, e apresentações pré-gravadas construíram um repositório permanente de ideias. No final de 2021, a empresa já havia realizado 50 ShipIts, e o ritual continua sendo um evento trimestral fixo.