ShipIt de Atlassian: hackatones trimestrales de 24 horas desde 2005 dieron origen a Jira Service Desk

ShipIt de Atlassian, originalmente 'FedEx Day', comenzó en 2005: 14 desarrolladores en una oficina estrecha de Sídney querían un bloque de tiempo para arreglar las cosas que les molestaban. La empresa lo formalizó como un hackatón trimestral de 24 horas en el que cualquier empleado puede trabajar en cualquier proyecto, técnico o no.

Convertir la innovación en un ritual: un día cada trimestre, todos dejan su trabajo para construir cualquier cosa, luego presentan durante tres minutos — las ideas se crean, se juzgan y se reutilizan.

Se forman equipos pequeños, a menudo mezclando personas que normalmente nunca trabajan juntas, y pasan 24 horas en cualquier cosa — una funcionalidad, un bug némesis, incluso una mejora de la oficina; al final cada equipo presenta durante tres minutos y los finalistas compiten por premios como el Founders Prize y el People's Choice Award. El concurso creció de una oficina en Sídney a casi 4.000 Atlassians en más de 20 ciudades de 11 países, y pasó a ser totalmente remoto con demos pregrabadas durante el COVID.

Jira Service Desk — uno de los productos de más rápido crecimiento en la historia de Atlassian — comenzó como un prototipo de 24 horas de ShipIt hecho por cinco personas. Para el ShipIt número 50 (finales de 2021) el ritual atraía a casi 4.000 participantes en más de 20 ciudades de 11 países, y los proyectos ganadores suelen llegar a las hojas de ruta de los equipos, lo que convierte al hackatón en un canal para ideas reales de producto y proceso.

En 2005, 14 desarrolladores en la estrecha oficina de Atlassian en Sídney discutían sobre correcciones de bugs que nunca tenían tiempo de hacer bien. La respuesta de la empresa se convirtió en uno de los rituales más duraderos del software: ShipIt — originalmente 'FedEx Day' — un hackatón trimestral de 24 horas en el que todos dejan su trabajo diario y construyen lo que quieran.

Las reglas son simples y fijas: se forman equipos pequeños, a menudo con personas que normalmente nunca trabajan juntas, y pasan 24 horas en cualquier proyecto — una funcionalidad, un bug némesis, o incluso una mejor forma de usar la oficina. Al final, cada equipo presenta durante tres minutos, y los finalistas compiten por premios como el Founders Prize y el People's Choice Award.

ShipIt resultó ser más que cultura. Un equipo pasó una vez sus 24 horas hackeando un portal más simple para crear incidencias de Jira — el prototipo de Andreas, Nick, Mike, Ross y Scott se convirtió en Jira Service Desk, uno de los productos de más rápido crecimiento en la historia de Atlassian. Otros proyectos ganadores llegan regularmente a las hojas de ruta técnicas, por lo que el responsable de ShipIt de Atlassian lo califica como una fortaleza cultural y una fortaleza de negocio.

Para el ShipIt número 50, a finales de 2021, el concurso abarcaba a casi 4.000 Atlassians en más de 20 ciudades de 11 países. Cuando el COVID obligó a todos a quedarse en casa, Atlassian rediseñó el ritual para el trabajo remoto — demos pregrabadas, equipos transcontinentales — y las grabaciones se convirtieron en un repositorio de ideas consultable. La innovación no fue una herramienta ni un proceso; fue dar a los propios empleados de la empresa un día fijo y recurrente para inventar.

Una fecha fija y un plazo estricto de 24 horas fuerzan la finalización — demos, no promesas.

Cualquiera puede participar, sea técnico o no, así que las ideas de mejora llegan desde todos los rincones de la empresa.

La demo de tres minutos crea un registro público; los proyectos ganadores reciben financiación y llegan a las hojas de ruta.

Mezclar personas que normalmente nunca trabajan juntas produce las colisiones que los equipos habituales se pierden.

Escala con la empresa: el mismo ritual que funcionó para 14 personas ahora se ejecuta para ~4.000.

La innovación no necesita un departamento, solo un plazo y un escenario: 24 horas fijas con una demo obligatoria convierten 'hacer algo diferente' en un hábito y un repositorio de ideas.

ShipIt se convirtió en una pieza definitoria de la cultura de Atlassian y en una fuente de productos reales: Jira Service Desk surgió de un solo día de hackeo, y otros proyectos de ShipIt incluyeron ropa de origen ético para la Atlassian Foundation y una extensión de Chrome para respuestas en el lugar de trabajo. Durante la pandemia el evento pasó a ser totalmente remoto, lo que según Atlassian lo hizo más fuerte — los equipos podían unirse entre oficinas, y las presentaciones pregrabadas construyeron un repositorio permanente de ideas. Para finales de 2021 la empresa había realizado 50 ShipIts, y el ritual sigue siendo una cita trimestral.