コカ・コーラ ゼロ ジャパン、原宿で1万本の缶に命を吹き込む

コカ・コーラ ゼロは日本で高い認知度を持っていたが、試飲をその場限りと捉える若い消費者に向けて、記憶に残る試飲体験を提供する必要があった。

コンビニ風のポップアップストアを作り、コークゼロの缶一本一本に生成されたキャラクターを持たせ、来店者と会話し、会計時にそのプロフィールを印刷して渡す。

電通は2024年2月6日から18日まで原宿にリビングマートを開設した。来店者は1万本の缶から選び、QRコードをスキャンし、固有のプロフィールを受け取り、その出会いを動画として共有した。

ADFESTによると、メディア掲載195件以上、広告換算価値1億3000万円以上、来店者1万3000人以上、平均滞在時間20分を記録した。

日本でのコカ・コーラ ゼロは知られていたが、ブランドは試飲にまつわる一般的な課題を克服する必要があった。人々は商品を受け取り、その瞬間を忘れて立ち去る。ブリーフは、試飲をZ世代が記録し語り直したくなるほど個人的なものにすることだった。

電通の答えがリビングマートだった。原宿の活気あるコンビニ風ポップアップストアである。商品や什器が動いたり話したりし、1万本以上のコークゼロの缶が生成された経歴、趣味、職業をまとっていた。

来店者は一本の缶を選び、レジに持って行き、そのコードをスキャンして印刷されたプロフィールを受け取った。缶はもはや一般的な試供品ではなく、一点物のキャラクターになった。物にも魂が宿るという日本のアニミズム的な考え方を反映していた。

2週間の店舗には開店から閉店まで行列ができた。ADFESTは来店者1万3000人以上、メディア掲載195件以上、広告換算価値1億3000万円以上、平均滞在時間20分を記録している。

注意力の低い販促手法である試飲を、物語を内蔵したソーシャルな対象へと変えた。

実行は場所と合っていた。原宿によって、店舗は小売ブースではなく文化のように感じられた。

AIの層が重要だったのは、缶一本一本に撮影され比較される異なる理由を与えたからだ。

試飲は、商品が無料の味だけでなく持ち帰れる物語を人々に与えるとき、より定着する。

リビングマートはADFEST 2025のブランドエクスペリエンス部門ファイナリストとなり、消費者に新しいインターフェースを学ばせることなく、生成AIを小売の演劇に活用できることを示す簡潔な事例となった。ブランド体験は主に来店者自身の動画を通じて広がった。