Teachers Mutual Bank lance Hiver, une banque numérique pour les travailleurs essentiels d'Australie

Teachers Mutual Bank Limited — l'une des plus grandes banques détenues par ses clients en Australie, regroupant les divisions pompiers, santé, enseignement et université — servait les travailleurs essentiels depuis des années mais ne disposait pas de marque de banque numérique propre.

Positionner Hiver comme « The Betterers' Bank » : pour les 87 % de travailleurs essentiels qui déclarent n'avoir pas choisi leur métier pour l'argent mais pour aider les gens — avec des avantages à la hauteur.

VMLY&R, partenaire de la banque depuis 2016, a construit l'écosystème de marque connecté de bout en bout — business case, vision de l'expérience, proposition, conception de l'expérience client et de l'expérience de marque, plan de mise sur le marché et campagne de lancement « The Betterers' Bank », en ligne depuis le 5 octobre 2021.

Hiver a été lancée comme le plus récent ajout à la plus grande banque détenue par ses clients en Australie, proposant des services bancaires 24h/24 et 7j/7, des outils de gestion financière personnelle et des avantages pour les travailleurs essentiels tels que 1 % de cashback sur les achats d'alimentation et de transports publics et des intérêts bonifiés sur les comptes d'épargne. Aucun chiffre d'adoption n'a été rapporté.

Le 5 octobre 2021, VMLY&R et Teachers Mutual Bank ont annoncé le lancement public de Hiver, une nouvelle marque de banque numérique et le plus récent ajout au sein de Teachers Mutual Bank Limited — l'une des plus grandes banques détenues par ses clients en Australie, dont les quatre divisions (Firefighters Mutual Bank, Health Professional Bank, Teachers Mutual Bank et UniBank) soutiennent les travailleurs essentiels et leurs familles.

VMLY&R, qui travaille avec la banque depuis 2016, a construit l'écosystème de marque connecté à partir de zéro : du business case et de la vision de l'expérience à la proposition, à la conception de l'expérience client et de l'expérience de marque, jusqu'au plan de mise sur le marché et à la campagne créative. La recherche propre à Hiver a révélé que 87 % des travailleurs essentiels d'Australie conviennent qu'ils n'ont pas choisi leur métier pour l'argent, mais parce qu'ils veulent aider les autres — l'insight qui a ancré la campagne de lancement, « The Betterers' Bank ».

Hiver propose des services bancaires sûrs et simples 24h/24 et 7j/7 avec des outils de gestion financière personnelle et des avantages pour les travailleurs essentiels comme 1 % de cashback sur les achats d'alimentation et de transports publics et des intérêts bonifiés sur les comptes d'épargne. La directrice marketing Nichole Banks a qualifié le lancement d'une banque numérique de « progression naturelle » ; le directeur de la création de VMLY&R, Paul Nagy, a décrit le projet comme l'établissement d'« une identité entièrement nouvelle » pour le plus récent ajout au portefeuille.

Le positionnement est une identité d'audience, non une liste de fonctionnalités : une banque pour ceux qui ont choisi le sens plutôt que le salaire.

Une construction de marque de bout en bout — du business case à la mise sur le marché — documentée de A à Z par une seule agence.

Les avantages correspondent au quotidien de l'audience : cashback sur l'alimentation et les transports publics, pas sur les salons d'aéroport.

Une sous-marque fonctionne lorsqu'elle nomme l'image que l'audience a d'elle-même, et non le produit : les travailleurs qui « n'ont pas choisi l'argent » obtiennent une banque bâtie sur cette identité.

La campagne de lancement a été mise en ligne le 5 octobre 2021 pour accroître la notoriété et encourager les téléchargements de l'application ; la source ne rapporte aucun chiffre d'adoption.