Teachers Mutual Bank lanzó Hiver, un banco digital para los trabajadores esenciales de Australia

Teachers Mutual Bank Limited —uno de los bancos de propiedad de sus clientes más grandes de Australia, con divisiones de bomberos, salud, docencia y universidad— había atendido a trabajadores esenciales durante años, pero no tenía una marca de banco digital propia.

Posicionar a Hiver como 'The Betterers' Bank': para el 87% de los trabajadores esenciales que dicen que no eligieron su profesión por dinero sino para ayudar a las personas, con beneficios acordes.

VMLY&R, socio del banco desde 2016, construyó el ecosistema de marca conectado de principio a fin: caso de negocio, visión de experiencia, propuesta, diseño de experiencia de cliente y de marca, plan de salida al mercado y la campaña de lanzamiento 'The Betterers' Bank', activa desde el 5 de octubre de 2021.

Hiver se lanzó como la incorporación más reciente al banco de propiedad de sus clientes más grande de Australia, ofreciendo banca 24/7, herramientas de gestión financiera personal y beneficios para trabajadores esenciales, como un 1% de reembolso en compras de supermercado y transporte público e intereses adicionales en cuentas de ahorro. No se informaron cifras de adopción.

El 5 de octubre de 2021, VMLY&R y Teachers Mutual Bank anunciaron el lanzamiento público de Hiver, una nueva marca de banco digital y la incorporación más reciente dentro de Teachers Mutual Bank Limited —uno de los bancos de propiedad de sus clientes más grandes de Australia, cuyas cuatro divisiones (Firefighters Mutual Bank, Health Professional Bank, Teachers Mutual Bank y UniBank) apoyan a los trabajadores esenciales y a sus familias.

VMLY&R, que trabaja con el banco desde 2016, construyó el ecosistema de marca conectado desde cero: desde el caso de negocio y la visión de experiencia hasta la propuesta, el diseño de experiencia de cliente y de marca, el plan de salida al mercado y la campaña creativa. La propia investigación de Hiver encontró que el 87% de los trabajadores esenciales de Australia coincide en que no eligió su profesión por el dinero, sino porque quiere ayudar a otras personas: la percepción que ancló la campaña de lanzamiento, 'The Betterers' Bank'.

Hiver ofrece una banca segura y sencilla 24/7 con herramientas de gestión financiera personal y beneficios para trabajadores esenciales, como un 1% de reembolso en compras de supermercado y transporte público e intereses adicionales en cuentas de ahorro. La directora de marketing, Nichole Banks, calificó el lanzamiento de un banco digital como "una progresión natural"; el director creativo de VMLY&R, Paul Nagy, describió el proyecto como el establecimiento de "una identidad completamente nueva" para la incorporación más reciente a la cartera.

El posicionamiento es una identidad de audiencia, no una lista de características: un banco para personas que eligieron el propósito antes que el salario.

Una construcción de marca integral —desde el caso de negocio hasta la salida al mercado— documentada de principio a fin por una sola agencia.

Los beneficios se ajustan a la vida diaria de la audiencia: reembolso en supermercado y transporte público, no salas VIP de aeropuerto.

Una submarca funciona cuando nombra la autoimagen de la audiencia, no el producto: los trabajadores que "no eligieron el dinero" reciben un banco construido sobre esa identidad.

La campaña de lanzamiento se activó el 5 de octubre de 2021 para generar notoriedad y fomentar las descargas de la aplicación; la fuente no informa cifras de adopción.