Teachers Mutual Bank lançou o Hiver, um banco digital para os trabalhadores essenciais da Austrália

O Teachers Mutual Bank Limited — um dos maiores bancos de propriedade dos clientes da Austrália, com divisões de bombeiros, saúde, ensino e universidade — atendia trabalhadores essenciais havia anos, mas não tinha uma marca de banco digital própria.

Posicionar o Hiver como o banco 'The Betterers': para os 87% dos trabalhadores essenciais que dizem não ter escolhido a profissão pelo dinheiro, mas para ajudar pessoas — com benefícios à altura.

A VMLY&R, parceira do banco desde 2016, construiu o ecossistema de marca conectado de ponta a ponta — caso de negócios, visão de experiência, proposta de valor, design de CX e de experiência de marca, plano de entrada no mercado e a campanha de lançamento 'The Betterers' Bank', no ar desde 5 de outubro de 2021.

O Hiver foi lançado como a mais nova adição ao maior banco de propriedade dos clientes da Austrália, oferecendo atendimento bancário 24 horas por dia, 7 dias por semana, ferramentas de gestão financeira pessoal e benefícios para trabalhadores essenciais, como 1% de cashback em compras de supermercado e transporte público e juros bônus na poupança. Não foram divulgados números de adoção.

Em 5 de outubro de 2021, a VMLY&R e o Teachers Mutual Bank anunciaram o lançamento público do Hiver, uma nova marca de banco digital e a mais recente adição ao Teachers Mutual Bank Limited — um dos maiores bancos de propriedade dos clientes da Austrália, cujas quatro divisões (Firefighters Mutual Bank, Health Professional Bank, Teachers Mutual Bank e UniBank) apoiam trabalhadores essenciais e suas famílias.

A VMLY&R, que trabalha com o banco desde 2016, construiu o ecossistema de marca conectado do zero: do caso de negócios e da visão de experiência à proposta de valor, ao design de experiência do cliente e de experiência de marca, até o plano de entrada no mercado e a campanha criativa. Pesquisa própria do Hiver constatou que 87% dos trabalhadores essenciais da Austrália concordam que não escolheram a profissão pelo dinheiro, mas porque querem ajudar outras pessoas — o insight que ancorou a campanha de lançamento, 'The Betterers' Bank'.

O Hiver oferece atendimento bancário seguro e simples 24 horas por dia, 7 dias por semana, com ferramentas de gestão financeira pessoal e benefícios para trabalhadores essenciais, como 1% de cashback em compras de supermercado e transporte público e juros bônus em contas de poupança. A CMO Nichole Banks chamou o lançamento de um banco digital de 'progressão natural'; o CCO da VMLY&R, Paul Nagy, descreveu o projeto como o estabelecimento de 'uma identidade totalmente nova' para a mais recente adição ao portfólio.

O posicionamento é uma identidade de público, não uma lista de recursos: um banco para pessoas que escolheram o propósito em vez do salário.

Uma construção de marca completa — do caso de negócios à entrada no mercado — documentada de ponta a ponta por uma única agência.

Os benefícios se conectam à vida cotidiana do público: cashback em supermercado e transporte público, não em salas VIP de aeroporto.

Uma submarca funciona quando nomeia a autoimagem do público, não o produto: trabalhadores que 'não escolheram o dinheiro' ganham um banco construído sobre essa identidade.

A campanha de lançamento entrou no ar em 5 de outubro de 2021 para aumentar a conscientização e incentivar o download do aplicativo; a fonte não informa números de adoção.