Combinar el encanto navideño con la tecnología para una experiencia de compras navideñas para mayores de 21 años en el Meatpacking District de la ciudad de Nueva York, en Chelsea Market, creada con la agencia de experiencias Invisible North.
La idea
Los compradores plantean preguntas a una tableta con pantalla espejada y escuchan respuestas personalizadas pronunciadas por una voz de IA: la Experiencia de IA Whiskey Guardian.
Regalos en el lugar comprables mediante códigos QR, video personalizado sobre la innovación y la artesanía de la destilería, una barra de degustación con cócteles y tragos puros, grabado de botellas de cortesía y, en el centro del recorrido, la pantalla interactiva de IA para una conversación bidireccional entre invitado y comercio minorista.
Una experiencia de marca comprable que vinculó el programa comunitario Whiskey Guardian —con Guardianes que interactúan con sus bares y restaurantes locales— directamente con el comercio minorista navideño.
En diciembre de 2023, Angel's Envy —el destilador de whiskeys acabados con sede en Louisville— organizó una experiencia de compras navideñas en el Meatpacking District de la ciudad de Nueva York, en Chelsea Market, realizada con la agencia de experiencias Invisible North para invitados de 21 años o más.
El pop-up combinó comercio minorista y educación de marca: una variedad de regalos en el lugar comprables mediante códigos QR, contenido de video personalizado que mostraba el compromiso de la destilería con la innovación y la artesanía, una barra de degustación para cócteles y tragos puros, y grabado de botellas de cortesía para un toque personalizado.
En el centro del recorrido de compras se encontraba la Experiencia de IA Whiskey Guardian, surgida del programa Whiskey Guardian de la marca dedicado a la educación sobre whiskey —un programa en el que cada Guardián interactúa activamente con su comunidad local de bares y restaurantes. Mediante una pantalla interactiva con una tableta de pantalla espejada, los compradores podían plantear preguntas y recibir respuestas personalizadas pronunciadas mediante salida de voz de IA, una interacción bidireccional entre invitados y comercio minorista.
Los compradores navideños quieren regalos y una historia; el pop-up reunió en una sola sala los regalos, la degustación y el grabado con la educación incorporada.
La experiencia de IA extendió el programa humano Whiskey Guardian —personas que conocen sus escenas locales— a un formato que podía hablar con cada visitante.
Un Q&A bidireccional supera a un video de marca en bucle para el tiempo de permanencia: los visitantes preguntan lo que realmente quieren saber sobre el whiskey.
Los regalos mediante código QR hicieron que la inspiración fuera comprable de inmediato sin salir de la experiencia.
La IA se gana su lugar en el comercio minorista cuando responde a la propia pregunta del cliente con sus propias palabras: un conserje, no un bucle de pantalla.
La experiencia se desarrolló durante la temporada navideña de 2023 en Chelsea Market, posicionando el programa Whiskey Guardian —normalmente un esfuerzo comunitario de bares y restaurantes— frente a multitudes del comercio minorista navideño en uno de los mercados gastronómicos más concurridos de Nueva York.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- ANGEL'S ENVY Rings in the Holiday Season with AI-Infused Shopping Experience in NYC LBBOnline · lbbonline.com ·