Al-Futtaim IKEA setzte Paartherapeuten mit „Couch Counselling“ auf die Verkaufsfläche

Eine zeitlich begrenzte Aktion für den Einzelhändler in den VAE, um den Möbelkauf stressfreier zu machen und Paaren einen Mehrwert zu bieten, gestartet für einen Tag im IKEA Festival Plaza.

QR-Codes an ausgewählten Sofas buchten für streitende Paare eine Sitzung mit professionellen Beziehungstherapeuten – Beratung dort, wo der Streit beginnt.

QR-Codes an ausgewählten Möbeln führten zu einer Microsite für die Buchung von Sitzungen mit professionellen Therapeuten; In-Store-Plakate mit echten Paarproblemen normalisierten die Spannung, und ein Film zeigte Paare, die darüber stritten, ob ein Raum ein Spielzimmer oder ein Arbeitszimmer sei, sowie ein 25-jähriges Patt um einen Couchtisch.

Die Aktion lief einen Tag lang im IKEA Festival Plaza; es wurden keine Kampagnenergebnisse berichtet. Ihre Aufgabe war Service und Abhebung – den Einzelhändler als die Marke zu positionieren, die die echte Spannung beim Möbelkauf löst.

Im Februar 2023 führte Al-Futtaim IKEA, der VAE-Betreiber des schwedischen Einrichtungshändlers, „Couch Counselling“ durch, eine zeitlich begrenzte Aktion, die mit Impact BBDO Dubai und Impact Porter Novelli entwickelt wurde. Die Prämisse: Studien zeigen, dass der Möbelkauf eine der Hauptursachen für Beziehungsspannungen ist, daher holte das Geschäft professionelle Beziehungsberater und -therapeuten ins Haus, bei denen Paare Beratungen buchen konnten – zu jedem Beziehungsthema, einschließlich Möbelentscheidungen.

Die Mechanik war bewusst einfach. Paare, die das IKEA Festival Plaza besuchten, scannten einen QR-Code, der an ausgewählten Möbelstücken angebracht war, und gelangten so zu einer Microsite, auf der sie eine Beratungssitzung reservieren konnten. Von echten Paarproblemen inspirierte Plakate säumten das Geschäft, um Einkäufern das Gefühl zu geben, verstanden zu werden, und die Reibung zu normalisieren, jedes mit einem Call-to-Action, der auf die Microsite verwies.

Ein Aktionsfilm spielte die Erkenntnis komödiantisch aus: Ein Paar streitet darüber, ob der Raum, den es einrichtet, ein Spielzimmer oder ein Arbeitszimmer ist; ein anderes gesteht, dass es sich seit 25 Jahren nicht auf einen Couchtisch einigen konnte. Carla Klumpenaar, General Manager of Marketing, Communication, HF and Retail Design bei Al-Futtaim IKEA UAE, Qatar, Egypt and Oman, rahmte es als Mehrwertdienstleistung: „Durch diese unterhaltsame Aktion, die einen Tag lang live war, haben wir unseren Kunden Mehrwertdienstleistungen geboten, um ihr Einkaufserlebnis zu unterstützen.“

Der Möbelkauf erzeugt tatsächlich den Konflikt, den die Kampagne inszeniert, sodass der Witz als Wiedererkennen und nicht als Erfindung wirkt.

Den Service dort anzubieten, wo das Problem entsteht – neben dem Sofa –, schlägt eine abstrakte Markenbotschaft über das Verständnis für Kunden.

Plakate mit echten Paarproblemen normalisieren die Spannung und lassen das Geschäft wirken, als stünde es auf der Seite des Paares.

Die Aktion erweitert IKEAs Versprechen „einen besseren Alltag zu schaffen“ auf die emotionale Arbeit, ein Zuhause gemeinsam einzurichten.

Finden Sie den Moment, in dem Ihre Kategorie bei Kunden den größten Stress auslöst, und helfen Sie dann direkt vor Ort – selbst wenn das Problem nicht das Produkt ist.

Die Aktion ging im Februar 2023 für einen Tag im IKEA Festival Plaza live und wurde am 15. Februar 2023 von LBB behandelt; es wurden keine Nutzungszahlen oder eine Folgeausrollung berichtet.