Al-Futtaim IKEA 在门店现场安排伴侣治疗师，推出“沙发咨询”

这是为这家阿联酋零售商推出的一项限时活动，旨在缓解购买家具时的压力，并为伴侣创造附加价值，活动在 IKEA Festival Plaza 举办一天。

在指定沙发上放置二维码，让正在争吵的伴侣预约专业情感关系治疗师的咨询——在争吵开始的地方提供心理咨询。

指定家具上的二维码引导至一个微网站，可预约专业治疗师的咨询；店内张贴以真实伴侣矛盾为主题的海报，让这种紧张感显得正常；一支短片展示了一对伴侣为房间该做游戏室还是书房而争吵，以及一场持续25年的咖啡桌僵局。

活动在 IKEA Festival Plaza 举办了一天；未公布活动结果。其作用是提供服务和制造亮点——将该零售商定位为解决购买家具时真实紧张关系的品牌。

2023年2月，瑞典家居用品零售商在阿联酋的运营商 Al-Futtaim IKEA 推出了“沙发咨询”，这是一项限时活动，由 Impact BBDO Dubai 和 Impact Porter Novelli 创作。其前提是：研究表明购买家具是导致情感关系紧张的主要原因之一，因此门店请来专业情感关系咨询师和治疗师，伴侣可以预约咨询——咨询任何情感关系问题，包括家具选择。

执行机制刻意保持简单。到访 IKEA Festival Plaza 的伴侣扫描放置在指定家具上的二维码，进入微网站即可预约咨询。店内张贴以真实伴侣矛盾为灵感的海报，让购物者感到被理解，并使这种摩擦显得正常，每张海报都有指向微网站的行动号召。

一支活动短片以喜剧方式呈现这一洞察：一对伴侣为正在布置的房间该做游戏室还是书房而争吵；另一对坦言他们25年来一直未能就咖啡桌达成一致。Al-Futtaim IKEA 阿联酋、卡塔尔、埃及和阿曼的市场营销、传播、HF 及零售设计总经理 Carla Klumpenaar 将其定位为增值服务：“通过这项仅上线一天的趣味活动，我们为客户提供了增值服务，以支持他们的购物体验。”

购买家具确实会产生活动所呈现的冲突，因此这个笑点带来的是共鸣而非编造。

把服务放在问题发生的地方——沙发旁边——胜过关于理解客户的抽象品牌信息。

以真实伴侣矛盾为主题的海报让紧张感显得正常，使门店感觉站在伴侣一边。

该活动将 IKEA“创造更美好的日常生活”的承诺延伸到共同布置家居的情感劳动中。

找到你的品类让客户最感压力的时刻，然后当场提供帮助——即使问题并不出在产品上。

该活动于2023年2月在 IKEA Festival Plaza 上线一天，LBB 于2023年2月15日进行了报道；未公布参与人数或后续推广情况。