Al-Futtaim IKEA 把伴侶治療師請到賣場，推出「沙發諮商」

這是為這家阿聯零售商推出的限時活動，目的是紓解選購家具的壓力，並為伴侶創造附加價值，於 IKEA Festival Plaza 舉行為期一天。

指定沙發上的 QR 碼讓爭吵中的伴侶預約專業關係治療師的諮商——在爭執開始的地方提供諮商。

指定家具上的 QR 碼導向一個微型網站，供人預約專業治療師的諮商；店內張貼以真實伴侶問題為靈感的海報，讓這種緊張感顯得正常，並播放一支影片，呈現一對伴侶爭論某個房間該當遊戲室還是書房，以及一張咖啡桌僵持 25 年的情況。

該活動在 IKEA Festival Plaza 舉行為期一天；未公布活動成果。其任務是提供服務並脫穎而出——將該零售商定位為解決選購家具真正緊張關係的品牌。

2023 年 2 月，Al-Futtaim IKEA——這家瑞典家居用品零售商在阿聯的營運商——推出了「沙發諮商」，這是與 Impact BBDO Dubai 及 Impact Porter Novelli 合作打造的限時活動。其前提是：研究顯示選購家具是造成關係緊張的主要原因之一，因此該店請來專業關係諮商師與治療師，讓伴侶預約諮詢——可談任何關係問題，包括家具決定。

執行機制刻意保持簡單。造訪 IKEA Festival Plaza 的伴侶掃描指定家具上的 QR 碼，即可進入微型網站預約諮商時段。店內四處張貼以真實伴侶問題為靈感的海報，讓消費者感到被理解，並使這種摩擦顯得正常，每張海報都附有指向微型網站的行動呼籲。

一支活動影片把這項洞察演成喜劇：一對伴侶爭論他們正在布置的房間該當遊戲室還是書房；另一對則坦承他們已經 25 年無法就一張咖啡桌達成共識。Al-Futtaim IKEA 阿聯、卡達、埃及與阿曼的行銷、傳播、HF 與零售設計總經理 Carla Klumpenaar 將其定位為附加價值服務：「透過這項只上線一天的趣味活動，我們為顧客提供附加價值服務，支持他們的購物體驗。」

選購家具確實會產生這項活動所呈現的衝突，因此這個笑點之所以成立，是因為它讓人產生共鳴，而非憑空捏造。

把服務放在問題發生的地方——沙發旁——勝過一句關於理解顧客的抽象品牌訊息。

以真實伴侶問題為主題的海報讓這種緊張感顯得正常，使這家店感覺站在伴侶這一邊。

這項活動將 IKEA「創造更美好的日常生活」的承諾，延伸到共同布置家居的情感勞動。

找出你的品類讓顧客最感壓力的時刻，然後當場提供協助——即使問題不在產品本身。

該活動於 2023 年 2 月在 IKEA Festival Plaza 上線一天，並於 2023 年 2 月 15 日由 LBB 報導；未公布參與人數或後續推廣計畫。