Die Canada Revenue Agency machte aus dem Erkennen von Betrugsmaschen ein wanderndes Escape Room

Die CRA musste erreichen, dass Kanadierinnen und Kanadier die Betrugsmaschen erkennen, denen sie am häufigsten über Textnachrichten, Anrufe und E-Mails begegnen – und dass sie im digitalen Zeitalter wachsam bleiben. „Some scams are easy to spot. Some are not.“ musste zu etwas werden, das Menschen fühlen konnten, nicht nur lesen.

Ein Escape Room, bei dem die Herausforderung darin besteht, Betrugsmaschen zu erkennen, die in Alltagsszenarien versteckt sind – etwa eine dringende Steuer-Textnachricht, die in einer überfüllten U-Bahn eintrifft.

„Spot the Scams: An Escape Room Experience“ lockte Passantinnen und Passanten im Einkaufszentrum mit einem riesigen Neon-Warnschild an. Drinnen erkannten die Teilnehmenden potenzielle Betrugsmaschen, während sie sich durch Alltagsszenarien voller alltäglicher Ablenkungen bewegten – etwa auf eine dringende steuerbezogene Textnachricht zu reagieren, während sie U-Bahn fahren und versuchen, ihre Haltestelle nicht zu verpassen. Es startete am 21. März 2024 im St. Laurent Centre in Ottawa und sollte auf Tour nach Toronto und Vancouver gehen, wobei die Einkaufszentren wegen ihrer Besucherfrequenz und ihrer demografischen Reichweite ausgewählt wurden.

Die Aktivierung erregte nach ihrem Start in Ottawa erhebliche Medienaufmerksamkeit und erhielt eine nationale Tour; Besucherzahlen wurden nicht bekannt gegeben.

Im Jahr 2024 stellten Feast und die Canada Revenue Agency „Spot the Scams: An Escape Room Experience“ vor, eine Erlebnisaktivierung, die die 2023 gestartete Kampagne „Be Scam Smart“ der CRA erweiterte. Der Slogan der Kampagne – „Some scams are easy to spot. Some are not.“ – wurde zu einer physischen Herausforderung, bei der das Erkennen von Warnsignalen das Spiel selbst ist.

Ein riesiges Neon-Warnschild erregte die Aufmerksamkeit von Passantinnen und Passanten im Einkaufszentrum und zog sie hinein. Drinnen waren die Teilnehmenden gefordert, potenzielle Betrugsmaschen zu erkennen, während sie sich durch Alltagsszenarien voller alltäglicher Ablenkungen bewegten, etwa auf eine dringende steuerbezogene Textnachricht zu reagieren, während sie U-Bahn fahren und versuchen, ihre Haltestelle nicht zu verpassen. Das Ziel war, mit den Worten von Kreativdirektor Ante Kovac, das Bewusstsein für Betrugsmaschen ansprechend und einprägsam zu machen.

Nach dem Start am 21. März 2024 im St. Laurent Centre in Ottawa erregte das Erlebnis erhebliche Medienaufmerksamkeit und sollte mit Stationen in Toronto und Vancouver durch Kanada touren. Feast wählte die Einkaufszentren bewusst: hohe Besucherfrequenz, vielfältige Demografie und Besucherinnen und Besucher, die die Botschaft durch das Teilen des Erlebnisses in sozialen Medien und durch Mundpropaganda weitertragen.

Das Format prüft die Fähigkeit, die die Kampagne aufbauen will – Betrugsmaschen unter Ablenkung zu erkennen –, sodass die Besucherinnen und Besucher das Verhalten einüben, statt nur davon zu hören.

Die Verortung des Raums in Einkaufszentren bringt die Botschaft einer Steuerbehörde vor ein breites, nicht selbst ausgewähltes Publikum statt vor die ohnehin schon Vorsichtigen.

Die wandernde Struktur macht aus einem einzigen Aufbau eine nationale Kampagne, wobei jede Station in einer Stadt die Medienberichterstattung neu entfacht.

Die Warnung einer öffentlichen Behörde kommt stärker an, wenn die Warnung selbst das Spiel ist: Menschen Betrugsmaschen in freier Wildbahn erkennen zu lassen, lehrt Wachsamkeit besser, als ihnen zu sagen, dass es Betrugsmaschen gibt.

Die Quelle dokumentiert den Start in Ottawa und die geplante Tour nach Toronto und Vancouver; spätere Ergebnisse werden nicht erwähnt.