La CRA necesitaba que los canadienses reconocieran los tipos de fraude que encuentran con más frecuencia a través de mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos, y que se mantuvieran vigilantes en la era digital. 'Algunos fraudes son fáciles de detectar. Otros no.' tenía que convertirse en algo que la gente pudiera sentir, no solo leer.
La idea
Una sala de escape en la que el desafío consiste en detectar fraudes ocultos en escenarios de la vida real, como un mensaje de texto urgente sobre impuestos que llega en un metro abarrotado.
'Spot the Scams: An Escape Room Experience' atraía a los transeúntes del centro comercial con un cartel de advertencia de neón gigante. En el interior, los participantes identificaban posibles fraudes mientras recorrían escenarios de la vida real llenos de distracciones cotidianas, como responder a un mensaje de texto urgente relacionado con impuestos mientras viajaban en el metro e intentaban no perder su parada. Se lanzó el 21 de marzo de 2024 en el St. Laurent Centre de Ottawa y tenía previsto recorrer Toronto y Vancouver, con centros comerciales elegidos por su afluencia de público y su alcance demográfico.
La activación atrajo una atención mediática significativa tras su lanzamiento en Ottawa y se ganó una gira nacional; no se divulgaron cifras de asistencia.
En 2024, Feast y la Agencia Tributaria de Canadá presentaron 'Spot the Scams: An Escape Room Experience', una activación experiencial que ampliaba la campaña 'Be Scam Smart' de la CRA, lanzada en 2023. El lema de la campaña —'Algunos fraudes son fáciles de detectar. Otros no.'— se convirtió en un desafío físico en el que identificar las señales de advertencia es el propio juego.
Un cartel de advertencia de neón gigante captaba la atención de los transeúntes del centro comercial y los atraía hacia el interior. Una vez dentro, se desafiaba a los participantes a identificar posibles fraudes mientras recorrían escenarios de la vida real llenos de distracciones cotidianas, como responder a un mensaje de texto urgente relacionado con impuestos mientras viajaban en el metro e intentaban no perder su parada. El objetivo, en palabras del director creativo Ante Kovac, era hacer que la concienciación sobre los fraudes resultara atractiva y memorable.
Tras lanzarse el 21 de marzo de 2024 en el St. Laurent Centre de Ottawa, la experiencia obtuvo una atención mediática significativa y estaba prevista para recorrer Canadá con paradas en Toronto y Vancouver. Feast eligió los centros comerciales deliberadamente: gran afluencia de público, demografía diversa y asistentes que amplifican el mensaje compartiendo la experiencia en redes sociales y de boca en boca.
El formato pone a prueba la habilidad que la campaña quiere desarrollar —detectar fraudes bajo distracción—, de modo que los visitantes ensayan el comportamiento en lugar de oír hablar de él.
Situar la sala en centros comerciales pone el mensaje de una agencia tributaria frente a un público amplio y no autoseleccionado, en lugar de frente a quienes ya son cautelosos.
La estructura itinerante convierte una sola instalación en una campaña nacional, con cada parada en una ciudad que regenera la cobertura mediática.
La advertencia de un organismo público cala más hondo cuando la propia advertencia es el juego: hacer que las personas detecten fraudes en su entorno enseña vigilancia mejor que decirles que los fraudes existen.
La fuente registra el lanzamiento en Ottawa y la gira prevista a Toronto y Vancouver; no se mencionan resultados posteriores.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Feast Unveils New Escape Room Experience Testing Canadians' Ability to Spot Tax-related Scams LBBOnline · lbbonline.com ·