A Agência da Receita do Canadá transformou o reconhecimento de golpes em um escape room itinerante

A CRA precisava que os canadenses reconhecessem os tipos de golpe que mais encontram por mensagens de texto, ligações e e-mails — e que se mantivessem vigilantes na era digital. 'Alguns golpes são fáceis de identificar. Outros não.' precisava se tornar algo que as pessoas pudessem sentir, não apenas ler.

Um escape room em que o desafio é identificar golpes escondidos em cenários da vida real, como uma mensagem de texto urgente sobre impostos chegando em um metrô lotado.

'Spot the Scams: An Escape Room Experience' atraía os transeuntes do shopping com um enorme letreiro de advertência em neon. Lá dentro, os participantes identificavam possíveis golpes enquanto navegavam por cenários da vida real repletos de distrações cotidianas — como responder a uma mensagem de texto urgente relacionada a impostos enquanto andavam de metrô e tentavam não perder a estação. Foi lançado em 21 de março de 2024 no St. Laurent Centre, em Ottawa, e tinha como objetivo percorrer Toronto e Vancouver, com shoppings escolhidos pelo fluxo de pessoas e pelo alcance demográfico.

A ativação atraiu atenção significativa da mídia após seu lançamento em Ottawa e conquistou uma turnê nacional; nenhum número de público foi divulgado.

Em 2024, a Feast e a Agência da Receita do Canadá apresentaram 'Spot the Scams: An Escape Room Experience', uma ativação experiencial que ampliava a campanha 'Be Scam Smart' da CRA, lançada em 2023. O slogan da campanha — 'Alguns golpes são fáceis de identificar. Outros não.' — tornou-se um desafio físico no qual identificar os sinais de alerta é o próprio jogo.

Um enorme letreiro de advertência em neon chamava a atenção dos transeuntes do shopping e os atraía para dentro. Uma vez lá dentro, os participantes eram desafiados a identificar possíveis golpes enquanto navegavam por cenários da vida real repletos de distrações cotidianas, como responder a uma mensagem de texto urgente relacionada a impostos enquanto andavam de metrô e tentavam não perder a estação. O objetivo, nas palavras do diretor criativo Ante Kovac, era tornar a conscientização sobre golpes envolvente e memorável.

Após o lançamento em 21 de março de 2024 no St. Laurent Centre, em Ottawa, a experiência conquistou atenção significativa da mídia e estava prevista para percorrer o Canadá com paradas em Toronto e Vancouver. A Feast escolheu os shoppings deliberadamente: alto fluxo de pessoas, demografias diversas e frequentadores que amplificam a mensagem compartilhando a experiência nas redes sociais e boca a boca.

O formato testa a habilidade que a campanha quer desenvolver — identificar golpes sob distração —, de modo que os visitantes ensaiam o comportamento em vez de apenas ouvirem falar dele.

Situar a sala em shoppings coloca a mensagem de uma agência fiscal diante de um público amplo e não autosselecionado, em vez de apenas os já cautelosos.

A estrutura itinerante transforma uma única montagem em uma campanha nacional, com cada parada em uma cidade gerando nova cobertura de mídia.

O alerta de uma agência pública tem mais impacto quando o próprio alerta é o jogo: fazer as pessoas identificarem golpes na prática ensina vigilância melhor do que dizer a elas que os golpes existem.

A fonte registra o lançamento em Ottawa e a turnê planejada para Toronto e Vancouver; nenhum resultado posterior é mencionado.