Clinique baute in SoHo ein Labor, das überflutet wird, wenn man die Feuchtigkeitscreme hochhebt

Ein etabliertes Feuchtigkeitsprodukt sollte für Gen Z und Millennials kulturell neu wirken – aufgebaut um die treuen Fans der Marke statt um Werbeversprechen.

The Feels Like Lab: Hebt man die Feuchtigkeitscreme von ihrem Podest, ergießt sich eine Wasserflut über eine vollflächige LED-Wand und verwandelt den Raum in das Gefühl von Hydration.

Zwei Tage in SoHo, New York: Ein Wagen mit Gelees wurde durch die Straßen gefahren, eine VIP-Cocktail-Eröffnung, echte Reddit-Zitate über das Hautgefühl des Produkts zogen sich durch den Raum, ein Tast- und Fühl-Tisch mit Gelee, eine Bubble-Tea-Bar, eine langsam schmelzende Eisskulptur und die LED-Flut als zentraler Moment zum Festhalten von Inhalten.

Mehr als 2.800 Gäste kamen über zwei Tage, mehr als doppelt so viele wie erwartet, und jede Moisture Surge 100H vor Ort wurde beansprucht; Presseberichterstattung folgte und machte eine SoHo-Adresse zu einem stadtweiten Gesprächsthema.

Für Cliniques Moisture Surge 100H Auto-Replenishing Hydrator hatten die treuesten Fans der Marke die Frage „Wie fühlt sich Hydration eigentlich an?“ bereits online beantwortet. Clinique wandte sich an das Brand-Experience-Studio DE-YAN mit dem Wunsch, der etablierten Linie frische kulturelle Energie zu verleihen und sie mit einem Gen-Z- und Millennial-Publikum zu verbinden, und DE-YAN baute die Antwort um diese Fan-Stimmen herum.

Das Ergebnis war The Feels Like Lab, eine zweitägige, auf Berührung ausgerichtete Experience in SoHo, New York. Sie begann mit einem Wagen voller Gelees, der durch die Straßen der Stadt geschoben wurde, und einer abendlichen VIP-Cocktailparty, die die Nachfrage über die Kapazität hinaus steigerte: Mehr als 2.800 Gäste kamen durch die Türen, mehr als doppelt so viele wie erwartet.

Drinnen zogen sich echte Reddit-Zitate, die beschreiben, wie sich das Produkt auf der Haut anfühlt, durch den gesamten Raum und gaben der Kult-Anhängerschaft sichtbare Präsenz. Im Zentrum lösten Gäste, die Moisture Surge 100H von ihrem Podest hoben, eine Wasserflut über eine vollflächige LED-Wand aus, die den Raum verwandelte – der zentrale Moment des Labs zum Festhalten von Inhalten, für den Gäste anstanden, um ihn erneut zu erleben. Ein Gelee-Tisch, eine Bubble-Tea-Bar, eine verspiegelte Verabschiedungswand und eine schmelzende Eisskulptur rundeten den Besuch ab, und jede Moisture Surge 100H vor Ort wurde beansprucht.

Das Hautgefühl des Produkts ist genau das, worüber Fans bereits sprechen, deshalb wurde die Experience aus ihren Worten statt aus Markenbehauptungen aufgebaut.

Ein einziger interaktiver Moment – das Hochheben des Tiegels und die Flut im Raum – gab jedem Gast denselben teilbaren Clip und vervielfachte die Wirkung der zwei Tage.

Knappheit übernahm das Marketing: Eine Straßenparade und ein VIP-Abend erzeugten eine Nachfrage, die die erwartete Besucherzahl verdoppelte.

Lasst die treuesten Nutzer des Produkts die Experience schreiben: In physisches Erleben übersetzte Fan-Sprache verwandelt eine gewöhnliche Feuchtigkeitscreme in einen Ort, an dem Menschen anstehen, um wieder hineinzukommen.

Zum Zeitpunkt des Berichts vom Oktober 2026 hatte das zweitägige Lab geschlossen, wobei alles Produkt vor Ort beansprucht worden war, und die Berichterstattung über die Aktivierung hatte die SoHo-Adresse zu einem stadtweiten Gesprächsthema gemacht.