캐나다 국세청, 사기 식별을 이동형 방탈출 게임으로 만들다

CRA는 캐나다인들이 문자, 전화, 이메일을 통해 가장 흔히 마주치는 사기 유형을 인식하고 디지털 시대에 경계심을 유지하도록 해야 했다. '일부 사기는 쉽게 알아챌 수 있다. 일부는 그렇지 않다.'라는 메시지는 단순히 읽는 것이 아니라 사람들이 체감할 수 있는 것이 되어야 했다.

혼잡한 지하철에서 긴급 세금 관련 문자가 도착하는 것과 같은 실제 상황 속에 숨겨진 사기를 식별하는 것이 도전 과제인 방탈출 게임.

'사기를 찾아라: 방탈출 체험(Spot the Scams: An Escape Room Experience)'은 거대한 네온 경고 표지판으로 쇼핑몰 행인들의 관심을 끌었다. 내부에서 참가자들은 지하철을 타고 가다 목적지를 놓치지 않으려 하면서 긴급 세금 관련 문자에 응답하는 것처럼 일상의 방해 요소로 가득한 실제 상황을 헤쳐 나가며 잠재적 사기를 식별했다. 이 체험은 2024년 3월 21일 오타와의 세인트 로랑 센터에서 시작되었으며 토론토와 밴쿠버를 순회할 예정이었고, 쇼핑몰은 유동 인구와 인구통계학적 도달 범위를 기준으로 선택되었다.

이 체험은 오타와 출시 이후 상당한 언론의 주목을 받았고 전국 순회 기회를 얻었다. 참석자 수치는 공개되지 않았다.

2024년 Feast와 캐나다 국세청은 2023년에 시작된 CRA의 'Be Scam Smart' 캠페인을 확장한 체험형 활성화 프로그램인 '사기를 찾아라: 방탈출 체험'을 선보였다. 캠페인의 슬로건인 '일부 사기는 쉽게 알아챌 수 있다. 일부는 그렇지 않다.'는 경고 신호를 식별하는 것 자체가 게임이 되는 물리적 도전 과제가 되었다.

거대한 네온 경고 표지판이 쇼핑몰 행인들의 관심을 끌어들였다. 일단 안으로 들어가면 참가자들은 지하철을 타고 가다 목적지를 놓치지 않으려 하면서 긴급 세금 관련 문자 메시지에 응답하는 것과 같은 일상의 방해 요소로 가득한 실제 상황을 헤쳐 나가며 잠재적 사기를 식별하도록 도전받았다. 크리에이티브 디렉터 Ante Kovac의 말에 따르면, 목표는 사기 인식을 흥미롭고 기억에 남게 만드는 것이었다.

2024년 3월 21일 오타와의 세인트 로랑 센터에서 시작된 후, 이 체험은 상당한 언론의 주목을 받았고 토론토와 밴쿠버에 들르며 캐나다 전역을 순회할 예정이었다. Feast는 의도적으로 쇼핑몰을 선택했다. 높은 유동 인구, 다양한 인구통계, 그리고 소셜 미디어와 입소문으로 체험을 공유하며 메시지를 확산시키는 참석자들 때문이었다.

이 형식은 캠페인이 키우고자 하는 능력, 즉 방해 요소 속에서 사기를 식별하는 능력을 시험하므로, 방문객들은 사기에 대해 듣는 것이 아니라 그 행동을 직접 연습하게 된다.

방탈출 공간을 쇼핑몰에 배치함으로써 세무 기관의 메시지가 이미 신중한 사람들이 아니라 폭넓고 자기 선택적이지 않은 대중 앞에 놓이게 된다.

순회 구조는 하나의 구축물을 전국적 캠페인으로 전환하며, 각 도시 방문마다 언론 보도를 다시 불러일으킨다.

공공 기관의 경고는 경고 자체가 게임이 될 때 더 강하게 와닿는다. 사람들이 실제 상황에서 사기를 잡아내게 하는 것이 사기가 존재한다고 말해주는 것보다 경계심을 더 잘 가르친다.

출처는 오타와 출시와 토론토 및 밴쿠버로의 예정된 순회를 기록하고 있으며, 이후의 결과는 언급되지 않는다.