小紅書的長者友善手冊——由其88歲明星用戶監製

截至2024年底，小紅書60歲以上的月活躍用戶已超過3,000萬，高齡創作者人數在兩年間增至三倍——然而許多長者仍想分享自己的生活，卻不知道如何開始。製作手冊的想法來自82歲用戶盛月芝，她曾手寫自己的操作說明，自2022年以來已發布超過300篇貼文。

以長者真正會閱讀的方式製作一本入門手冊：大字體、一對一的手機畫面，並由一位88歲用戶擔任監製。

2025年1月6日，小紅書發布了一本長者友善使用手冊，專為年長者的視力與習慣設計：放大加粗的字體、逐步拆解說明，以及一對一的手機螢幕插圖。監督與審閱由88歲的前教師王爺爺負責，他被稱為該平台「最年長的美食部落客」，還錄製了一支搭配的講解影片。手冊帶領讀者完成四項日常操作——瀏覽、搜尋、發文與回覆——平台提供500本免費印刷版供申請，並提供可下載的PDF，讓想自行列印的人都能使用。

這本手冊將一個人口趨勢轉化為經過設計的回應：小紅書沒有對長者說教，而是讓一位長者定義產品該如何被教導。它作為「長者友善」浪潮的一部分，被中國媒體廣泛報導，並讓平台上日益壯大的60歲以上社群獲得正式的歡迎，而非偶然的接納。

小紅書最初是年輕人的應用程式，但截至2024年底，60歲以上的月活躍用戶已超過3,000萬，高齡創作者人數在兩年間增至三倍，長者已發布超過1億篇筆記。數字背後是一個更安靜的故事：許多長者想分享自己的生活，卻被為年輕人的視力與習慣所設計的介面擋住。

突破口來自社群本身。82歲用戶盛月芝曾手寫自己的圖文操作說明，自2022年以來發布超過300篇筆記——證明只要有人把第一步變得清楚可見，長者就會創作。小紅書的回應是一本官方的長者友善手冊：放大的字體、詳細的步驟、一對一的手機截圖，以及瀏覽、搜尋、發文與回覆等章節，並由88歲的王爺爺——平台上備受讚譽的「最年長的美食部落客」——審閱與講解。

這本手冊並非一次性的姿態，而是把長者入門當作一個產品介面來處理：免費印刷版供家庭成員申請，以及任何人都能在家列印的PDF。這種做法把應用程式的高齡用戶浪潮，轉化為平台主動設計的對象，並讓一位88歲長者成為教導方式的權威。

讓一位88歲用戶擔任監製，確保手冊符合長者的真實需求，而非憑空假設。

放大的字體與一對一截圖，解決了阻擋長者初次使用的生理障礙。

印刷版選項尊重了年輕產品團隊可能忽略的閱讀習慣。

以盛月芝的手寫手冊作為專案基礎，證明需求來自用戶，而非企業社會責任的任務簡報。

最可信的無障礙測試就是用戶本人——讓目標群體的一員負責教導，設計就會依循他們的真實需求。

這本手冊加入了中國各平台更廣泛的「長者友善」行動浪潮，並被新民晚報與澎湃新聞等媒體報導。對小紅書而言，它把用戶戲稱為「老紅書」的現象正式化——長者的故事成為應用程式上深受喜愛的類型——並把一個成長中的人口群體轉變為被邀請的社群，而非偶然形成的社群。