星巴克為13.5萬名咖啡師提供免費大學學位——畢業後無須留任

2014年時，星巴克約有13.5萬名美國員工每週工作20小時以上；其中只有約四分之一擁有大學學位，卻有70%正在就讀大學或希望就讀。當時既有的雇主學費補助方案通常每年上限約5,250美元、要求主修與工作相關的科系，或規定畢業後須服務若干年。

替時薪咖啡員工支付線上學士學位的費用——開放給每一位每週工作20小時的員工，涵蓋40多個主修，且沒有留任義務。

2014年6月16日，舒茲宣布與亞利桑那州立大學合作推出「星巴克大學成就計畫」：大三、大四學生可獲全額學費補助，大一、大二學生則獲部分補助，涵蓋ASU四十多個線上學位學程；每位學生都配有一位專屬的入學輔導員、財務補助顧問與學業顧問。畢業生對星巴克毫無虧欠。

該計畫重新定義了外界對時薪零售業福利的期待，從歐巴馬總統以下皆予以讚揚——但教育界批評者指出設計中暗藏一項條件：補助要到修滿21學分後才開始發放，等於約兩個學期的費用與風險仍由員工承擔。

多數企業學費補助方案的目的在於綁住員工：年度上限偏低、僅限與工作相關的主修、離職就得追回補助。星巴克2014年的「大學成就計畫」顛覆了這種設計——任何每週工作20小時以上的美國夥伴，都能攻讀亞利桑那州立大學四十多個線上學士學位中的任何一個，而且畢業後一天都不必留下。

最初的架構是後兩年全額補助學費、前兩年部分補助，且退款要等到每修滿21學分後才會撥付。威斯康辛大學麥迪遜分校的莎拉·戈德里克-拉布等批評者稱這種僅限ASU的安排「極有問題」，並指出預付費用的風險落在低收入學生身上；Vox則主張，真正的受益者是那些準備再試一次的大學輟學生。

即便是抱持懷疑的人也承認，零售或餐飲服務業沒有其他方案能與之相比。每當企業談到要為時薪員工提供教育機會，星巴克的計畫就成了參考基準——而且它還不斷在改進。

每週20小時的門檻，納入了通常被福利排除在外的兼職咖啡師勞動力。

取消任何畢業後服務要求，讓這項福利成為可信的承諾。

與ASU的合作提供了規模：一所線上大學就能吸納數萬名在職學生。

為每位學生配置輔導員與顧問，針對的是真正的輟學風險——兼顧排班與課業——而不只是學費帳單。

一項即使員工離職仍能帶來回報的福利，比附帶枷鎖的福利更能換來忠誠——信任本身就是留才工具。

星巴克持續擴大該計畫。到了2025年，它改為預先支付100%學費，而非事後補助；在2025年5月的某一週內，就有超過1,100名夥伴透過SCAP畢業。星巴克表示，許多畢業生仍選擇留下——這正是這套「不設條件」設計所押注的結果。