Mondelez 撤下 Lacta 復活節廣告，並在觀眾指其種族歧視後道歉

Lacta 是 Mondelez 旗下的巴西巧克力品牌，它發布了一支簡短的復活節宣傳片，圍繞「Quem faz a decoração da Páscoa merece um presente de Páscoa」這句話展開——意思是做復活節裝飾的人值得收到一份復活節禮物。

一支十秒的廣告片送禮給「做復活節裝飾的人」——安排成一隻白人的手把一盒 Lacta 遞給一位黑人收件人，觀眾將這種呈現方式解讀為種族歧視

這支十秒影片以那句話開場，接著顯示一隻白人的手把一盒裝有 Lacta 產品的盒子遞給一位黑人，暗示裝飾工作是由收禮的人完成的。一名使用者在 Twitter 上發布了螢幕錄影；影片瘋傳，批評不斷升級，直到品牌作出回應。

Mondelez 將該片撤出流通，並發表聲明：「Lacta 品牌做錯了，該片已下架」，承諾在內部以及與供應商之間加強反種族歧視的意識與實踐。

在 2023 年復活節前的那一週，Mondelez 旗下的巴西巧克力品牌 Lacta 發布了一支十秒廣告，建立在一個簡單的前提上：「做復活節裝飾的人值得收到一份復活節禮物。」影片顯示一隻白人的手把一個裝有 Lacta 產品的盒子遞給一位黑人——這種安排暗示裝飾工作是由收禮的人完成的。

在一名 Twitter 使用者發布螢幕錄影後，該片瘋傳，觀眾稱其呈現方式涉及種族歧視；許多人要求對這則廣告作出解釋。批評在幾天內就傳到了商業媒體。

Mondelez 向《Valor Econômico》發表聲明回應：「A marca Lacta errou e a peça foi retirada do ar」——Lacta 品牌做錯了，該片已下架——並補充說，公司將在內部以及供應商之間加強反種族歧視的意識與實踐，且公司「強烈譴責任何形式的種族主義、偏見與歧視」。

它顯示出十秒未經審視的安排如何能毀掉一檔季節性宣傳：反彈來自畫面，而非那句台詞。

回應成為一種參考模式：迅速撤下、坦率承認錯誤、指明具體的內部行動。

它標誌著品牌控制權已轉移到受眾手中——一段螢幕錄影就超越了媒體計畫。

選角也是一種訊息：如果這個設定只有在黑人角色是提供服務的一方時才成立，那麼十秒的魅力所付出的代價超過了它所換來的。

該片已被撤下，道歉成為公司的公開立場。《Valor》的報導發表於 2023 年 4 月 5 日；沒有關於銷售影響或人事後果的報導。