必須解決的問題
2022 年,數百萬烏克蘭人逃離戰火,家當只剩一個行李箱所能裝下的東西。IKEA 已整理並布置空間來迎接烏克蘭難民,但這樣還不夠:它必須讓難民重拾家的溫暖,並促使其他人採取行動。
構想
在每一家 IKEA 門市展示一個空房間,裡頭只放著一個裝滿物品的行李箱,讓顧客感受難民所攜帶的一切,進而捐贈民生必需品。
運作方式
這場活動將一個典型房間裡的物品全數裝進同一個行李箱,完全比照難民被迫的做法,接著在義大利每一家 IKEA 分店展示一個空房間,裡頭只放著那個行李箱。顧客走過這個空蕩蕩的展示區時,會被促使停下腳步,捐贈民生必需品給烏克蘭難民。
成果
這項裝置讓看不見的失去在義大利每一家門市變得具體可感,促使顧客在購物途中停下腳步,捐贈民生必需品給烏克蘭難民;這件作品收錄於 D&AD Awards Archive,作為這場活動有據可查的範例。
背景
《The Suitcase》是 IKEA 義大利於 2022 年對烏克蘭戰爭的回應。數百萬烏克蘭人逃離時,家當只剩一個行李箱所能裝下的東西,而 IKEA 已整理空間來迎接難民——但這場活動主張,僅有棲身之所並不足夠。
創意手法是讓失去在店內變得可見。IKEA 將一個典型房間裡的物品全數裝進同一個行李箱,比照難民被迫的做法,接著在義大利每一家 IKEA 分店佈置一個空房間,裡頭只放著那個行李箱。
顧客在購物時遇見這幅鮮明的景象,因而被促使停下腳步,採取行動,捐贈民生必需品給烏克蘭難民。這場活動收錄於 D&AD Awards Archive,作為零售品牌將遠方危機轉化為在地、可付諸行動時刻的有據可查範例。
奏效的原因
把整個房間裝進一個行李箱,讓失去的規模在幾秒內變得具體可感——無須統計數字或戰爭畫面。
將展示設於店內,正好在顧客已在思考家、家具與溫暖的時刻與他們相遇。
呈現空無一物而非苦難,讓難民的經歷保有尊嚴,同時仍請求人們採取行動。
請求隨著情感而來:在空房間之後,捐贈民生必需品是自然而然的下一步。
可借鏡之處
若要打動人們關注抽象的危機,就呈現他們看不見的失去:一個空房間、一個裝滿的行李箱,比任何慈善呼籲都更能促使人們行動。
後續發展
這場活動在流離失所危機持續期間推出,將 IKEA 的難民回應從其整理的歡迎空間延伸為捐贈呼籲。《The Suitcase》後來由 D&AD Awards Archive 收錄,至今仍是理念驅動的零售裝置參考範例。
追溯依據
參考來源
- The Suitcase — D&AD Awards Archive D&AD · dandad.org