Angel's Envy 讓 AI 威士忌守護者在紐約市快閃店回答購物者的提問

在紐約市肉品包裝區的切爾西市場，為 21 歲以上的節日購物體驗，將節日魅力與科技融合，並與體驗式行銷代理商 Invisible North 共同打造。

購物者向鏡面螢幕平板提出問題，並聽到由 AI 語音說出的個人化回答——這就是 Whiskey Guardian AI Experience。

現場可透過 QR 碼購買禮品、播放介紹酒廠創新與工藝的客製影片、設有提供雞尾酒與純飲的品飲吧、免費瓶身雕刻——而在這段旅程的核心，是供賓客與零售雙向對話的互動式 AI 展示。

這是一場可購物的品牌體驗，將 Whiskey Guardian 社群計畫——由守護者與其當地酒吧和餐廳互動——直接串接進節日零售。

2023 年 12 月，Angel's Envy——這家位於路易斯維爾、釀造過桶熟成威士忌的酒廠——在紐約市肉品包裝區的切爾西市場舉辦了一場節日購物體驗，與體驗式行銷代理商 Invisible North 共同為 21 歲以上的賓客打造。

這場快閃店結合零售與品牌教育：透過 QR 碼即可購買的各式現場禮品、展示酒廠對創新與工藝承諾的客製影片內容、提供雞尾酒與純飲的品飲吧，以及免費瓶身雕刻，增添個人化感受。

購物旅程的核心是 Whiskey Guardian AI Experience，源自品牌致力於威士忌教育的 Whiskey Guardian 計畫——在該計畫中，每位守護者都會積極與其當地酒吧和餐廳社群互動。透過配備鏡面螢幕平板的互動式展示，購物者可以提出問題，並收到透過 AI 語音輸出說出的個人化回答，形成賓客與零售之間的雙向互動。

節日購物者想要禮物，也想要故事；這場快閃店把送禮、品飲與雕刻放在同一個空間裡，並內建教育元素。

這項 AI 體驗延伸了由真人組成的 Whiskey Guardian 計畫——這些了解當地場景的人——轉化為一種能與每位訪客對話的形式。

雙向問答比循環播放的品牌影片更能留住訪客：訪客問的是他們真正想知道的威士忌知識。

QR 碼送禮讓靈感立即可購買，無須離開體驗現場。

當 AI 用顧客自己的話回答顧客自己的問題時，它在零售場域中才真正有其價值——是位禮賓人員，而非循環播放的螢幕。

這項體驗在 2023 年節日期間於切爾西市場運行，將通常屬於酒吧與餐廳社群行動的 Whiskey Guardian 計畫，呈現在紐約最繁忙的美食市場之一裡的節日零售人潮面前。