它必須解決的問題
全球估計有 6,000 萬人患有 ALS、運動神經元疾病、脊髓損傷或癱瘓:清醒的心智被困在沉默的身體裡。既有的選項不是枯燥的字母板,就是開發中國家大多數病人負擔不起的高科技裝置,因此日常需求都無法表達。這個構想源自 TBWA 團隊一名成員的親屬,該名 ALS 患者用眼睛指向寫在窗簾上的訊息。
構想
發明一種眼睛的語言——一份由眨眼與注視代碼組成的簡單指南——讓心智清醒但身體癱瘓的人能夠說出他們的需求。
運作方式
在與醫生、病人及照護者進行數月研究後,TBWA India 設計出 Blink to Speak:50 種簡單的眼部動作——由八個動作(閉眼、眨眼、左、右、上、下、轉動、單眼眨)組成——對應到「是」、「我還好」和「謝謝」等日常訊息。它被印製成圖文指南,以七種印度語言和七種國際語言發行,免費提供給病人,並在護理學院提供及供下載。
成果
根據 ADFEST 參賽資料,超過 10,000 本 Blink to Speak 書籍免費發放給病人,另有更多書籍被下載。2018 年 6 月,這件作品在坎城贏得 Lions Health Grand Prix for Good,並在 ADFEST 2019 於設計類增添金獎與銀獎。
背景
全球估計有 6,000 萬人患有 ALS、運動神經元疾病、脊髓損傷或癱瘓——清醒的心智被困在無法說話、打字或比手勢的身體裡。對開發中國家的多數人而言,唯一的替代方案是枯燥的字母板或他們負擔不起的輔助裝置,因此連基本需求都無法表達。TBWA India 一名團隊成員曾照顧一位 ALS 親屬,看著他用眼睛指向寫在房間窗簾上的訊息——這成為 Blink to Speak 的種子。
在與醫生、病人及照護者進行數月研究後,TBWA India 與 NeuroGen Brain & Spine Institute 及 Asha Ek Hope Foundation 共同設計了這份指南。它運用 50 種簡單的眼部動作——由八個動作組成:閉眼、眨眼、左、右、上、下、轉動與單眼眨——對應到病人實際需要的訊息,從「是」和「我還好」到「謝謝」及求助。這套眼睛語言被印製成圖文書,以七種印度語言和七種國際語言發行,免費提供給病人,放置於護理學院,並提供下載。
發放成為重點:根據 ADFEST 參賽資料,超過 10,000 本 Blink to Speak 書籍免費交給病人,另有更多書籍被下載。這件作品在坎城 2018 贏得 Lions Health Grand Prix for Good——TBWA India 的首座大獎——並隨後在 ADFEST 2019 於設計類獲得金獎與銀獎蓮花獎,將一個家庭臨時拼湊的窗簾系統轉化為一套免費、可學習的語言。
為何奏效
這個洞察從病人仍能掌控的一件事——他們的眼睛——出發,而非從一個尋找用途的技術出發。
一本印製、可學習的語言幾乎不花什麼成本就能發放,因此這個工具真正觸及了裝置永遠無法觸及的病人。
將日常需求對應到簡單代碼,使這份指南能在數月內被家庭與照護者使用,而不只是專家。
該機構讓這套語言在大規模上保持免費且開放——書籍、下載、護理學院——使取得管道成為產品的核心特色。
你可以帶走的重點
當既有的輔助工具對需要它們的人而言過於昂貴時,圍繞使用者仍能掌控的事物重新設計媒介本身——並在需求所在之處免費提供這個工具。
後續發展
到 2019 年其 ADFEST 參賽時,Blink to Speak 已遠遠超出該機構:超過 10,000 份免費發放給病人,指南以 14 種語言印製並放置於護理學院,讓照護者能與病人一同學習,另有更多份從網站下載。坎城 2018 已授予這件作品 Health Grand Prix for Good,ADFEST 2019 則在設計類增添金獎與銀獎——這套語言比發明它的宣傳活動更長壽。
追溯依據
參考來源
- ADFEST 2019 Lotus Awards winner entry: Blink to Speak for NeuroGen Brain & Spine Institute (Design) ADFEST (Lotus Awards archive) · archive.adfest.com
- TBWA India's 'Blink to Speak' Helps Patients with Communication Challenges LBBOnline · lbbonline.com ·
- Lions Health Grand Prix for Good goes to TBWA India for 'Blink to Speak' adobo Magazine · adobomagazine.com ·
- India brings home 16 awards at AdFest 2019 Adgully · archive.adgully.com ·