Blink to Speak : un langage des yeux gratuit qui permet aux patients paralysés de parler (2018)

On estime à 60 millions le nombre de personnes dans le monde vivant avec la SLA, une maladie du motoneurone, une lésion de la moelle épinière ou une paralysie : des esprits alertes enfermés dans des corps silencieux. Les options existantes étaient soit des tableaux de lettres fastidieux, soit des appareils high-tech que la plupart des patients des pays en développement ne peuvent pas s'offrir, si bien que les besoins quotidiens restaient inexprimés. L'idée est née d'un membre de l'équipe TBWA dont un proche atteint de la SLA désignait des yeux des messages écrits sur les rideaux.

Inventer un langage des yeux — un guide simple de codes de clignement et de regard — pour que les personnes à l'esprit alerte mais au corps paralysé puissent dire ce dont elles ont besoin.

Après des mois de recherche avec des médecins, des patients et des soignants, TBWA India a conçu Blink to Speak : 50 mouvements oculaires simples — construits à partir de huit actions (fermer, cligner, gauche, droite, haut, bas, rouler, faire un clin d'œil) — associés à des messages du quotidien tels que « oui », « je vais bien » et « merci ». Le guide a été imprimé sous forme de livre illustré en sept langues indiennes et sept langues internationales, distribué gratuitement aux patients et mis à disposition dans les écoles d'infirmières ainsi qu'en téléchargement.

Plus de 10 000 livres Blink to Speak ont été distribués gratuitement aux patients, et beaucoup d'autres ont été téléchargés, selon la candidature aux ADFEST. En juin 2018, le travail a remporté le Lions Health Grand Prix for Good à Cannes, et aux ADFEST 2019, il a ajouté un Gold et un Silver en Design.

On estime à 60 millions le nombre de personnes dans le monde vivant avec la SLA, une maladie du motoneurone, une lésion de la moelle épinière ou une paralysie — un esprit alerte dans un corps qui ne peut ni parler, ni taper, ni faire de gestes. Pour la plupart des personnes dans les pays en développement, les seules alternatives étaient des tableaux de lettres fastidieux ou des appareils d'assistance qu'elles ne pouvaient pas s'offrir, si bien que même les besoins élémentaires restaient inexprimés. Un membre de l'équipe TBWA India qui s'occupait d'un proche atteint de la SLA l'avait vu désigner des yeux des messages écrits sur les rideaux de la chambre — et cela est devenu la graine de Blink to Speak.

Après des mois de recherche avec des médecins, des patients et des soignants, TBWA India a conçu le guide avec le NeuroGen Brain & Spine Institute et la Asha Ek Hope Foundation. Il utilise 50 mouvements oculaires simples — assemblés à partir de huit actions : fermer, cligner, gauche, droite, haut, bas, rouler et faire un clin d'œil — associés à des messages dont les patients ont réellement besoin, de « oui » et « je vais bien » à « merci » et aux appels à l'aide. Le langage des yeux a été imprimé sous forme de livre illustré en sept langues indiennes et sept langues internationales, remis gratuitement aux patients, placé dans les écoles d'infirmières et proposé en téléchargement.

La distribution est devenue le point central : plus de 10 000 livres Blink to Speak ont été remis gratuitement aux patients et beaucoup d'autres ont été téléchargés, selon la candidature aux ADFEST. Le travail a remporté le Lions Health Grand Prix for Good à Cannes 2018 — le premier Grand Prix de TBWA India — et a ensuite obtenu un Gold et un Silver Lotus en Design aux ADFEST 2019, transformant le système improvisé des rideaux d'une famille en un langage gratuit et apprenable.

L'intuition part de la seule chose que les patients contrôlent encore — leurs yeux — plutôt que d'une technologie en quête d'usage.

Un langage imprimé et apprenable coûte presque rien à distribuer, si bien que l'outil a réellement atteint des patients que des appareils n'auraient jamais touchés.

L'association des besoins quotidiens à des codes simples a rendu le guide utilisable par les familles et les soignants en quelques mois, et non par les seuls experts.

L'agence a maintenu le langage gratuit et ouvert à grande échelle — livres, téléchargements, écoles d'infirmières — faisant de l'accès la caractéristique centrale du produit.

Lorsque les outils d'assistance existants sont trop coûteux pour les personnes qui en ont besoin, reconcevez le médium lui-même autour de ce que l'utilisateur contrôle encore — et donnez l'outil là où se trouve le besoin.

À la date de sa candidature aux ADFEST en 2019, Blink to Speak avait largement dépassé le cadre de l'agence : plus de 10 000 exemplaires distribués gratuitement aux patients, le guide imprimé en 14 langues et placé dans les écoles d'infirmières afin que les soignants puissent l'apprendre aux côtés des patients, et beaucoup d'autres exemplaires téléchargés depuis le site web. Cannes 2018 avait valu au travail le Health Grand Prix for Good, et les ADFEST 2019 y ont ajouté un Gold et un Silver en Design — le langage survivant à la campagne qui l'a inventé.