Blink to Speak: 마비 환자가 말할 수 있게 해주는 무료 눈 언어 (2018)

전 세계적으로 약 6천만 명이 ALS, 운동신경원 질환, 척수 손상 또는 마비와 함께 살아가고 있다: 말할 수 없는 몸속에 갇힌 또렷한 정신. 기존의 선택지는 지루한 글자판이거나 개발도상국의 대부분 환자가 감당할 수 없는 첨단 기기뿐이어서, 일상적인 필요조차 말해지지 못했다. 그 씨앗은 ALS를 앓는 친척이 커튼에 적힌 메시지를 눈으로 가리키는 것을 지켜본 TBWA 팀원에게서 나왔다.

눈의 언어를 발명하자 — 눈 깜빡임과 시선 코드로 이루어진 간단한 안내서 — 그것으로 또렷한 정신을 지녔지만 몸이 마비된 사람들이 자신이 필요한 것을 말할 수 있게 하자.

의사, 환자, 간병인과 함께 수개월간 연구한 끝에 TBWA 인도는 Blink to Speak를 설계했다: 여덟 가지 동작(감기, 깜빡임, 왼쪽, 오른쪽, 위, 아래, 굴리기, 윙크)으로 구성된 50개의 단순한 눈 움직임을 '네', '괜찮아요', '고마워요' 같은 일상적인 메시지에 대응시켰다. 이는 7개 인도 언어와 7개 국제 언어로 된 삽화 안내서로 인쇄되어 환자에게 무료로 배포되었고, 간호대학에 비치되었으며 다운로드도 가능하게 되었다.

ADFEST 출품작에 따르면 1만 부 이상의 Blink to Speak 책이 환자에게 무료로 배포되었고, 그보다 더 많은 수가 다운로드되었다. 2018년 6월 이 작품은 칸에서 라이언스 헬스 그랑프리 포 굿을 수상했고, ADFEST 2019에서는 디자인 부문 금상과 은상을 추가했다.

전 세계적으로 약 6천만 명이 ALS, 운동신경원 질환, 척수 손상 또는 마비와 함께 살아가고 있다 — 말하거나 타이핑하거나 몸짓할 수 없는 몸속의 또렷한 정신. 개발도상국의 대부분 사람에게 유일한 대안은 지루한 글자판이거나 감당할 수 없는 보조 기기뿐이어서, 기본적인 필요조차 표현되지 못했다. ALS를 앓는 친척을 돌보던 TBWA 인도 팀원은 그가 방의 커튼에 적힌 메시지를 눈으로 가리키는 것을 지켜보았고, 그것이 Blink to Speak의 씨앗이 되었다.

의사, 환자, 간병인과 함께 수개월간 연구한 끝에 TBWA 인도는 NeuroGen Brain & Spine Institute 및 Asha Ek Hope Foundation과 함께 이 안내서를 설계했다. 이는 여덟 가지 동작 — 감기, 깜빡임, 왼쪽, 오른쪽, 위, 아래, 굴리기, 윙크 — 으로 구성된 50개의 단순한 눈 움직임을 사용하며, '네', '괜찮아요'부터 '고마워요'와 도움 요청에 이르기까지 환자가 실제로 필요로 하는 메시지에 대응시켰다. 이 눈 언어는 7개 인도 언어와 7개 국제 언어로 된 삽화 책으로 인쇄되어 환자에게 무료로 주어졌고, 간호대학에 비치되었으며 다운로드로도 제공되었다.

배포가 핵심이 되었다: ADFEST 출품작에 따르면 1만 부 이상의 Blink to Speak 책이 환자에게 무료로 전달되었고 그보다 더 많은 수가 다운로드되었다. 이 작품은 2018년 칸에서 라이언스 헬스 그랑프리 포 굿을 수상했으며 — TBWA 인도의 첫 그랑프리 — 이어서 ADFEST 2019에서 디자인 부문 금상과 은상 로터스를 받아, 한 가족의 즉석 커튼 체계를 무료로 배울 수 있는 언어로 바꾸어 놓았다.

이 통찰은 용도를 찾는 기술이 아니라, 환자가 여전히 통제하는 단 하나 — 눈 — 에서 출발한다.

인쇄되어 배울 수 있는 언어는 배포 비용이 거의 들지 않아, 기기가 결코 닿지 못할 환자에게 실제로 도달했다.

일상적 필요를 단순한 코드에 대응시킨 덕분에 안내서는 전문가만이 아니라 가족과 간병인도 몇 달 안에 사용할 수 있게 되었다.

대행사는 이 언어를 무료로 개방된 채 대규모로 유지했다 — 책, 다운로드, 간호대학 — 접근성을 제품의 핵심 특징으로 삼은 것이다.

필요로 하는 사람들에게 기존 보조 도구가 너무 값비쌀 때는, 사용자가 여전히 통제하는 것을 중심으로 매체 자체를 다시 설계하라 — 그리고 필요가 있는 곳에 그 도구를 거저 주어라.

2019년 ADFEST 출품 시점까지 Blink to Speak는 대행사의 울타리를 훨씬 넘어 퍼져 있었다: 1만 부 이상이 환자에게 무료로 배포되었고, 안내서는 14개 언어로 인쇄되어 간호대학에 비치되어 간병인이 환자와 함께 배울 수 있게 되었으며, 그보다 더 많은 사본이 웹사이트에서 다운로드되었다. 2018년 칸은 이 작품에 헬스 그랑프리 포 굿을 안겼고, ADFEST 2019는 디자인 부문 금상과 은상을 추가했다 — 그 언어는 그것을 발명한 캠페인보다 오래 살아남았다.