Blink to Speak: eine kostenlose Augensprache, die gelähmten Patienten das Sprechen ermöglicht (2018)

Schätzungsweise 60 Millionen Menschen weltweit leben mit ALS, Motoneuronerkrankung, Rückenmarksverletzung oder Lähmung: wache Geister, gefangen in stummen Körpern. Die bestehenden Optionen waren entweder mühsame Buchstabentafeln oder Hightech-Geräte, die sich die meisten Patienten in Entwicklungsländern nicht leisten können, sodass alltägliche Bedürfnisse unausgesprochen blieben. Der Auslöser kam von einem TBWA-Teammitglied, dessen an ALS erkrankter Angehöriger mit den Augen auf Botschaften zeigte, die auf den Vorhängen geschrieben standen.

Eine Sprache der Augen erfinden – ein einfacher Leitfaden aus Blinzel- und Blickcodes –, damit Menschen mit wachem Geist, aber gelähmtem Körper sagen können, was sie brauchen.

Nach monatelanger Forschung mit Ärzten, Patienten und Pflegekräften entwarf TBWA India Blink to Speak: 50 einfache Augenbewegungen – aufgebaut aus acht Aktionen (schließen, blinzeln, links, rechts, oben, unten, rollen, zwinkern) –, die alltäglichen Botschaften wie „ja“, „mir geht es gut“ und „danke“ zugeordnet sind. Es wurde als illustriertes Handbuch in sieben indischen und sieben internationalen Sprachen gedruckt, kostenlos an Patienten verteilt und an Pflegehochschulen sowie zum Herunterladen verfügbar gemacht.

Laut dem ADFEST-Einreichungsbeitrag wurden mehr als 10.000 Blink-to-Speak-Bücher kostenlos an Patienten verteilt, viele weitere heruntergeladen. Im Juni 2018 gewann die Arbeit den Lions Health Grand Prix for Good in Cannes, und bei ADFEST 2019 kamen Gold und Silber im Bereich Design hinzu.

Schätzungsweise 60 Millionen Menschen weltweit leben mit ALS, Motoneuronerkrankung, Rückenmarksverletzung oder Lähmung – ein wacher Geist in einem Körper, der nicht sprechen, tippen oder gestikulieren kann. Für die meisten in Entwicklungsländern waren die einzigen Alternativen mühsame Buchstabentafeln oder Hilfsgeräte, die sie sich nicht leisten konnten, sodass selbst grundlegende Bedürfnisse unausgedrückt blieben. Ein TBWA-India-Teammitglied, das einen an ALS erkrankten Angehörigen pflegte, hatte beobachtet, wie dieser mit den Augen auf Botschaften zeigte, die auf den Vorhängen des Zimmers geschrieben standen – und das wurde zum Auslöser für Blink to Speak.

Nach monatelanger Forschung mit Ärzten, Patienten und Pflegekräften entwarf TBWA India den Leitfaden gemeinsam mit dem NeuroGen Brain & Spine Institute und der Asha Ek Hope Foundation. Er nutzt 50 einfache Augenbewegungen – zusammengesetzt aus acht Aktionen: schließen, blinzeln, links, rechts, oben, unten, rollen und zwinkern –, die Botschaften zugeordnet sind, die Patienten tatsächlich brauchen, von „ja“ und „mir geht es gut“ bis „danke“ und Hilferufen. Die Augensprache wurde als illustriertes Buch in sieben indischen und sieben internationalen Sprachen gedruckt, kostenlos an Patienten gegeben, in Pflegehochschulen platziert und als Download angeboten.

Die Verbreitung wurde zum Kern: Laut dem ADFEST-Einreichungsbeitrag wurden mehr als 10.000 Blink-to-Speak-Bücher kostenlos an Patienten ausgegeben und viele weitere heruntergeladen. Die Arbeit gewann den Lions Health Grand Prix for Good in Cannes 2018 – den ersten Grand Prix für TBWA India – und legte mit Gold und Silber (Lotus) im Bereich Design bei ADFEST 2019 nach, wodurch aus dem improvisierten Vorhangsystem einer Familie eine kostenlose, erlernbare Sprache wurde.

Die Erkenntnis setzt bei dem einen an, was Patienten noch kontrollieren – ihren Augen –, statt bei einer Technologie, die eine Verwendung sucht.

Eine gedruckte, erlernbare Sprache kostet in der Verbreitung fast nichts, sodass das Werkzeug tatsächlich Patienten erreichte, die Geräte nie erreicht hätten.

Die Zuordnung alltäglicher Bedürfnisse zu einfachen Codes machte den Leitfaden innerhalb von Monaten für Familien und Pflegekräfte nutzbar, nicht nur für Experten.

Die Agentur hielt die Sprache kostenlos und offen im großen Maßstab – Bücher, Downloads, Pflegehochschulen – und machte den Zugang zum Kernmerkmal des Produkts.

Wenn die vorhandenen Hilfsmittel für die Menschen, die sie brauchen, zu teuer sind, gestalte das Medium selbst neu rund um das, was der Nutzer noch kontrolliert – und gib das Werkzeug dort weg, wo die Not ist.

Bis zu seinem ADFEST-Einreichungsbeitrag 2019 hatte Blink to Speak die Agentur weit hinter sich gelassen: mehr als 10.000 Exemplare kostenlos an Patienten verteilt, der Leitfaden in 14 Sprachen gedruckt und in Pflegehochschulen platziert, damit Pflegekräfte ihn gemeinsam mit Patienten lernen konnten, wobei viele weitere Exemplare von der Website heruntergeladen wurden. Cannes 2018 hatte der Arbeit den Health Grand Prix for Good verliehen, und ADFEST 2019 fügte Gold und Silber im Bereich Design hinzu – die Sprache überlebte die Kampagne, die sie erfunden hatte.