Blink to Speak: uma linguagem ocular gratuita que permite que pacientes paralisados falem (2018)

Estima-se que 60 milhões de pessoas no mundo vivam com ELA, doença do neurônio motor, lesão medular ou paralisia: mentes alertas presas em corpos silenciosos. As opções existentes eram ou pranchas de letras tediosas ou dispositivos de alta tecnologia que a maioria dos pacientes em países em desenvolvimento não pode pagar, de modo que necessidades cotidianas ficavam sem ser ditas. A semente veio de um membro da equipe da TBWA cujo parente com ELA apontava com os olhos para mensagens escritas nas cortinas.

Inventar uma linguagem dos olhos — um guia simples de códigos de piscar e olhar — para que pessoas com a mente alerta mas o corpo paralisado possam dizer o que precisam.

Após meses de pesquisa com médicos, pacientes e cuidadores, a TBWA Índia criou o Blink to Speak: 50 movimentos oculares simples — construídos a partir de oito ações (fechar, piscar, esquerda, direita, cima, baixo, rolar, piscar um olho) — mapeados para mensagens cotidianas como 'sim', 'estou bem' e 'obrigado'. Foi impresso como um guia ilustrado em sete idiomas indianos e sete idiomas internacionais, distribuído gratuitamente a pacientes e disponibilizado em faculdades de enfermagem e para download.

Mais de 10.000 livros do Blink to Speak foram distribuídos gratuitamente a pacientes, com muitos outros baixados, segundo a inscrição no ADFEST. Em junho de 2018, o trabalho ganhou o Grand Prix for Good do Lions Health em Cannes e, no ADFEST 2019, acrescentou Ouro e Prata em Design.

Estima-se que 60 milhões de pessoas no mundo vivam com ELA, doença do neurônio motor, lesão medular ou paralisia — uma mente alerta dentro de um corpo que não consegue falar, digitar ou gesticular. Para a maioria nos países em desenvolvimento, as únicas alternativas eram pranchas de letras tediosas ou dispositivos assistivos que não podiam pagar, de modo que até necessidades básicas ficavam sem expressão. Um membro da equipe da TBWA Índia que cuidava de um parente com ELA o tinha visto apontar com os olhos para mensagens escritas nas cortinas do quarto — e isso se tornou a semente do Blink to Speak.

Após meses de pesquisa com médicos, pacientes e cuidadores, a TBWA Índia criou o guia com o NeuroGen Brain & Spine Institute e a Asha Ek Hope Foundation. Ele usa 50 movimentos oculares simples — montados a partir de oito ações: fechar, piscar, esquerda, direita, cima, baixo, rolar e piscar um olho — mapeados para mensagens que os pacientes realmente precisam, de 'sim' e 'estou bem' a 'obrigado' e pedidos de ajuda. A linguagem ocular foi impressa como um livro ilustrado em sete idiomas indianos e sete idiomas internacionais, dada gratuitamente a pacientes, colocada em faculdades de enfermagem e oferecida para download.

A distribuição tornou-se o ponto central: mais de 10.000 livros do Blink to Speak foram entregues gratuitamente a pacientes e muitos outros foram baixados, segundo a inscrição no ADFEST. O trabalho ganhou o Grand Prix for Good do Lions Health em Cannes 2018 — o primeiro Grand Prix da TBWA Índia — e em seguida conquistou Ouro e Prata em Design no ADFEST 2019, transformando o sistema improvisado de cortinas de uma família em uma linguagem gratuita e aprendível.

O insight parte da única coisa que os pacientes ainda controlam — os olhos — em vez de partir de uma tecnologia em busca de uma aplicação.

Uma linguagem impressa e aprendível custa quase nada para distribuir, então a ferramenta realmente chegou a pacientes que dispositivos nunca alcançariam.

Mapear necessidades cotidianas em códigos simples tornou o guia utilizável por famílias e cuidadores em meses, não apenas por especialistas.

A agência manteve a linguagem gratuita e aberta em escala — livros, downloads, faculdades de enfermagem — fazendo do acesso a característica central do produto.

Quando as ferramentas assistivas existentes são caras demais para as pessoas que precisam delas, redesenhe o próprio meio em torno do que o usuário ainda controla — e doe a ferramenta onde está a necessidade.

Por ocasião de sua inscrição no ADFEST em 2019, o Blink to Speak havia ido muito além da agência: mais de 10.000 cópias distribuídas gratuitamente a pacientes, o guia impresso em 14 idiomas e colocado em faculdades de enfermagem para que cuidadores pudessem aprendê-lo junto com os pacientes, com muitas outras cópias baixadas do site. Cannes 2018 havia dado ao trabalho o Health Grand Prix for Good, e o ADFEST 2019 acrescentou Ouro e Prata em Design — a linguagem sobrevivendo à campanha que a inventou.