它必須解決的問題
1997年時,每一筆線上購物都意味著要重新輸入帳單與寄送表單,購物者因此放棄購物車。亞馬遜希望讓購買盡可能接近一種反射動作。
構想
一次性儲存顧客的付款與寄送詳細資料,然後讓頁面上單一的訂購按鈕完成整筆購買——沒有購物車,沒有表單。
運作方式
伺服器為瀏覽器指派一個與已儲存付款及寄送資訊綁定的客戶識別碼;產品頁面會呈現一個訂購按鈕,點擊後便將已儲存的資料組合成一筆完成的訂單。亞馬遜於1997年9月提出美國專利5,960,411;該專利於1999年9月28日核發。
它帶來的結果
專利核發數週後,亞馬遜就其Express Lane功能起訴Barnes & Noble並贏得禁制令。蘋果於2000年取得1-Click授權,據報導費用為100萬美元。該專利於2017年9月到期,一鍵結帳隨後成為業界標準。
背景
1990年代末,在網路上購買任何東西都意味著要為每一筆訂單在表單中輸入地址與卡號。亞馬遜的團隊——Jeff Bezos、Peri Hartman、Shel Kaphan等人——意識到,一旦顧客買過一次,商店就已經知道完成下一次購買所需的一切。
他們的解答,於1997年9月以美國專利5,960,411提出申請、並於1999年9月28日獲准:伺服器將購物者的付款與寄送資料保存在客戶識別碼之後,因此只要在訂購按鈕上點擊一次,就能合併並送出整筆訂單。沒有購物車,沒有表單。
亞馬遜立即執行該專利:它於1999年10月就類似的Express Lane功能起訴Barnes & Noble,並取得初步禁制令,迫使Barnes & Noble增加一次確認點擊。2000年,蘋果取得授權,據報導費用為100萬美元,並在其線上商店、後來在iTunes Store中使用一鍵訂購。
該專利在複審後存續,並於2017年9月到期。一鍵訂購隨後擴散至整個電子商務,Shopify、Bolt等公司圍繞它打造了完整的產品。
為何奏效
每一個被移除的表單欄位都能可測量地提升轉換率,因此移除整個表單值得打一場專利戰。
擁有該專利將一個使用者介面細節轉化為二十年的授權籌碼與法律護城河。
蘋果在2000年支付的100萬美元授權費,證明這個構想除了亞馬遜自家商店之外還具有獨立價值。
你可以帶走的重點
最有價值的結帳功能,就是能減少步驟的那一個;如果你發明了一套消除摩擦的流程,就保護它並將其出租。
此後發展
USPTO在2010年複審後以縮窄的請求項確認該專利;歐洲則駁回。2017年9月12日到期後,一鍵結帳成為標準做法,Bolt、Fast及Shopify的Shop Pay等結帳新創公司都基於相同原則重建其產品。
追溯依據
參考來源
- US Patent 5,960,411: Method and system for placing a purchase order via a communications network USPTO via FreePatentsOnline · freepatentsonline.com ·
- Apple licenses Amazon's 1-Click CNET News (archived) · web.archive.org ·
- Amazon's '1-Click' patent expires today, and soon you'll be able to accidentally order stuff across the entire internet GeekWire · geekwire.com ·