En 1997, cada compra en línea implicaba volver a introducir los formularios de facturación y envío, y los compradores abandonaban los carritos. Amazon quería que comprar fuera lo más parecido posible a un reflejo.
La idea
Almacenar una sola vez los datos de pago y envío del cliente y luego permitir que un único botón de pedido en la página realizara toda la compra: sin carrito, sin formularios.
El servidor asigna al navegador un identificador de cliente vinculado a la información de pago y envío almacenada; las páginas de producto muestran un botón de pedido y, al hacer clic en él, se combinan los datos almacenados para completar un pedido. Amazon presentó la patente estadounidense 5,960,411 en septiembre de 1997; se concedió el 28 de septiembre de 1999.
Semanas después de concederse la patente, Amazon demandó a Barnes & Noble por su función Express Lane y obtuvo una orden judicial. Apple licenció 1-Click en 2000 por un millón de dólares, según se informó. La patente expiró en septiembre de 2017 y el pago en un clic se convirtió en un estándar del sector.
A finales de los años noventa, comprar cualquier cosa en línea implicaba escribir una dirección y un número de tarjeta en formularios para cada pedido. El equipo de Amazon —Jeff Bezos, Peri Hartman, Shel Kaphan y otros— se dio cuenta de que, una vez que un cliente había comprado una vez, la tienda ya sabía todo lo necesario para completar la siguiente compra.
Su respuesta, presentada como la patente estadounidense 5,960,411 en septiembre de 1997 y concedida el 28 de septiembre de 1999: el servidor guarda los datos de pago y envío del comprador detrás de un identificador de cliente, de modo que un solo clic en un botón de pedido arma y realiza todo el pedido. Sin carrito de compras, sin formularios.
Amazon hizo valer la patente de inmediato: demandó a Barnes & Noble en octubre de 1999 por la función similar Express Lane y obtuvo una orden judicial preliminar, lo que obligó a Barnes & Noble a añadir un clic de confirmación. En 2000, Apple obtuvo una licencia por un millón de dólares, según se informó, y utilizó el pedido en un clic en su tienda en línea y más tarde en la iTunes Store.
La patente superó la reexaminación y expiró en septiembre de 2017. El pedido en un clic se extendió entonces por el comercio electrónico, con Shopify, Bolt y otros creando productos enteros en torno a él.
Cada campo de formulario eliminado aumenta mediblemente la conversión, así que eliminar todo el formulario valía una disputa de patentes.
Poseer la patente convirtió un detalle de interfaz en dos décadas de poder de licenciamiento y una barrera legal.
La licencia de un millón de dólares de Apple en 2000 demostró que la idea tenía valor por sí misma más allá de la propia tienda de Amazon.
La función de pago más valiosa es la que elimina pasos; si inventas un flujo que elimina fricción, protégelo y alquílalo.
La USPTO confirmó la patente tras la reexaminación en 2010 con reivindicaciones más limitadas; Europa la rechazó. Tras su expiración el 12 de septiembre de 2017, el pago en un clic se convirtió en práctica estándar, y las startups de pago como Bolt, Fast y Shop Pay de Shopify reconstruyeron sus productos sobre el mismo principio.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- US Patent 5,960,411: Method and system for placing a purchase order via a communications network USPTO via FreePatentsOnline · freepatentsonline.com ·
- Apple licenses Amazon's 1-Click CNET News (archived) · web.archive.org ·
- Amazon's '1-Click' patent expires today, and soon you'll be able to accidentally order stuff across the entire internet GeekWire · geekwire.com ·