A Travelers deixa clientes reais contarem suas histórias de sinistros em três filmes para TV nacional

Depois do manifesto de 2023 'Coisas notáveis acontecem quando as pessoas se importam', a fase de 2024 precisava dramatizar a cultura da empresa que valoriza os esforços extraordinários dos funcionários em favor dos clientes.

Sem atores, sem artifícios: as estrelas da campanha são clientes reais e profissionais de sinistros, com histórias originadas dos próprios In-Synch Service Awards da Travelers.

Três filmes de :60 — Cyber, Golf e Dog — inspirados em histórias reais de vencedores do In-Synch Service Awards, entregue pelo chairman e CEO Alan Schnitzer, estrearam na TV nacional em 16 de junho de 2024 para marcar o início do Travelers Championship, evento do PGA TOUR que a Travelers dá nome.

Nenhum número de resultado da campanha foi informado. Os filmes foram ao ar nacionalmente a partir de 16 de junho de 2024, em sincronia com um campeonato que já gerou mais de US$ 28 milhões para centenas de instituições de caridade locais desde que a Travelers se tornou patrocinadora titular em 2007.

Em 2023, a Travelers estreou um manifesto de marca e uma campanha em torno de uma ideia simples: 'Coisas notáveis acontecem quando as pessoas se importam', criada com a TBWA\Chiat\Day NY para mostrar uma causa comum unindo pessoas apesar da distância e das diferenças. Em 2024, a seguradora lançou a fase seguinte — desta vez invertendo o roteiro para depender exclusivamente de clientes contando a história em nome da marca.

As histórias vêm dos vencedores do In-Synch Service Awards anual da Travelers, entregue pelo chairman e CEO Alan Schnitzer. Três filmes de :60 inspirados em histórias reais estrearam na TV nacional em 16 de junho de 2024 para marcar o início do Travelers Championship, um dos apenas oito PGA TOUR Signature Events daquele ano.

'Cyber' conta a história de um dono de pequeno negócio cuja conta bancária foi esvaziada por hackers e do profissional de sinistros que entendeu que o tempo era essencial. 'Golf' acompanha um jovem ferido em um canteiro de obras e o funcionário que o ajudou a voltar ao trabalho e ao jogo que ele ama. 'Dog' reúne um cliente ao cachorro perdido após um acidente de carro, graças a um profissional de sinistros que não desistiu. Diferentemente da categoria, argumentou a marca, ela não precisa de enredos artificiais — a forma mais disruptiva de contar a história é contar a real.

As histórias vêm de um ritual já existente, o In-Synch Service Awards do chairman, e não de uma seleção de elenco.

Cyber, Golf e Dog correspondem a categorias reais de sinistros que os clientes de fato enfrentam.

A sincronia com seu próprio evento do PGA colocou os filmes diante de um público massivo que a marca já detém.

Clientes reais como porta-vozes funcionam também como prova da cultura que a campanha celebra.

Em uma categoria de dramas inventados, comprovantes sem roteiro — clientes reais, prêmios reais, sinistros reais — podem ser a publicidade mais disruptiva.

Os filmes começaram a ser exibidos nacionalmente em 16 de junho de 2024; o material não informa resultados além do lançamento.