Travelers讓真實客戶在全國電視廣告中講述理賠故事，共三部影片

在2023年「當人們在乎時，非凡之事便會發生」宣言之後，2024年階段必須戲劇化呈現公司文化——表揚員工為客戶付出超乎尋常努力的文化。

沒有演員、沒有花招：這場活動的主角是真實客戶與理賠專業人員，他們的故事取材自Travelers自家的In-Synch Service Awards。

三部60秒影片——Cyber、Golf與Dog——靈感來自董事長兼執行長Alan Schnitzer頒發的In-Synch Service Awards得主的真實故事，於2024年6月16日在全國電視首播，以紀念Travelers錦標賽開幕；該賽事是Travelers冠名的PGA TOUR賽事。

未提供活動成果數據。這些影片自2024年6月16日起在全國播出，時機配合一場錦標賽；自Travelers於2007年成為冠名贊助商以來，該賽事已為數百家地方慈善機構籌得超過2,800萬美元。

2023年，Travelers推出品牌宣言與活動，圍繞一個簡單理念：「當人們在乎時，非凡之事便會發生」，由TBWA\Chiat\Day NY創作，展現跨越距離與差異、團結人們的共同目標。2024年，這家保險公司推出下一階段——這次翻轉腳本，完全仰賴客戶代表品牌講述故事。

這些故事來自Travelers年度In-Synch Service Awards得主，該獎項由董事長兼執行長Alan Schnitzer頒發。三部60秒影片靈感來自真實故事，於2024年6月16日在全國電視首播，以紀念Travelers錦標賽開幕；該賽事是當年僅有的八場PGA TOUR Signature Events之一。

「Cyber」講述一名小型企業主的銀行帳戶遭駭客清空，以及一位深知時間至關重要的理賠專業人員。「Golf」講述一名年輕人在工地受傷，以及一名協助他重返工作、重返所愛運動的員工。「Dog」講述一名客戶在車禍後失去愛犬，因一位不肯放棄的理賠專業人員而與狗重逢。品牌主張，有別於同業，它不需要花招式故事情節——講述故事最具顛覆性的方式，就是講真實的故事。

這些故事來自既有的儀式——董事長的In-Synch Service Awards——而非選角徵集。

Cyber、Golf與Dog對應客戶實際面對的真實理賠類別。

配合自家PGA賽事的時機，讓影片呈現在品牌已掌握的大眾觀眾面前。

以真實客戶擔任代言人，同時也印證了活動所頌揚的文化。

在一個充斥虛構戲劇的同業類別中，未經腳本的真實憑據——真實客戶、真實獎項、真實理賠——可能才是更具顛覆性的廣告。

這些影片自2024年6月16日起在全國播出；資料未報導首播之後的任何成果。