トラベラーズ、実際の顧客が保険金請求の物語を語る3本の全国テレビCMを公開

2023年の「人が気にかけるとき、素晴らしいことが起こる」というマニフェストを経て、2024年フェーズでは、顧客のために従業員が並外れた努力をすることを称える企業文化をドラマ化する必要があった。

俳優も仕掛けもなし。キャンペーンの主役は実際の顧客と保険金請求の専門家であり、その物語はトラベラーズ自身のインシンク・サービス賞から採られている。

会長兼CEOのアラン・シュニッツァーが授与するインシンク・サービス賞の受賞者の実話に着想を得た3本の60秒CM「サイバー」「ゴルフ」「ドッグ」が、トラベラーズがタイトルスポンサーを務めるPGAツアー大会トラベラーズ・チャンピオンシップの開幕を記念して、2024年6月16日に全国テレビで放送開始された。

キャンペーンの成果数値は示されていない。CMは2024年6月16日から全国で放送され、トラベラーズが2007年にタイトルスポンサーになって以来、数百の地元慈善団体に2800万ドル以上を生み出してきた大会に合わせての展開だった。

2023年、トラベラーズは「人が気にかけるとき、素晴らしいことが起こる」というシンプルな考えを軸にしたブランドマニフェストとキャンペーンを、TBWA\Chiat\Day NYとともに制作してデビューさせた。距離や違いを超えて人々を結びつける共通の志を示すものだった。2024年、この保険会社は次のフェーズを開始した。今回は発想を転換し、ブランドに代わって物語を語る顧客だけに頼る形にした。

物語は、会長兼CEOのアラン・シュニッツァーが授与するトラベラーズ恒例のインシンク・サービス賞の受賞者から来ている。実話に着想を得た3本の60秒CMは、その年のPGAツアーのシグネチャーイベント8大会の一つであるトラベラーズ・チャンピオンシップの開幕を記念して、2024年6月16日に全国テレビで放送開始された。

「サイバー」は、銀行口座をハッカーに空にされた中小企業の経営者と、時間が肝心だと理解していた保険金請求の専門家の物語を描く。「ゴルフ」は、作業現場で負傷した若者と、彼が仕事に復帰し、愛する競技に戻れるよう助けた従業員を追う。「ドッグ」は、諦めなかった保険金請求の専門家のおかげで、自動車事故の後に失われた犬と顧客が再会する物語だ。このブランドは、業界とは異なり、奇抜なストーリーは必要ないと主張した。物語を語る最も破壊的な方法は、本当の物語を語ることだ、と。

物語は、オーディションではなく、既存の慣例である会長のインシンク・サービス賞から来ている。

サイバー、ゴルフ、ドッグは、顧客が実際に直面する保険金請求のカテゴリーに対応している。

自社のPGAイベントに合わせたタイミングにより、CMはブランドがすでに掌握している大衆の前に置かれた。

実際の顧客をスポークスパーソンにすることで、キャンペーンが称える文化の証明にもなっている。

作り上げられたドラマが溢れる業界において、台本のない証拠、つまり実際の顧客、実際の賞、実際の保険金請求が、より破壊的な広告になり得る。

CMは2024年6月16日に全国で放送開始された。資料は公開以降の成果について何も報告していない。